<<
>>

Защита прав потребителей

B любом правовом государстве существует законодательство о защите прав потребителей. Оно призвано содействовать недопущению нечестной торговли, реализации прав потребителей на приобретение продукции высокого качества, соответствующей требованиям технологических, экологических, эстетических и других норм.

Подобное законодательство носит не только правовой, но и этический характер, так как ущемление прав потребителей всегда сопряжено с нанесением морального ущерба.

B Украине право потребителей защищено Законом Украины ”0 защите прав потребителей” от 12 мая 1991 года.

Этическая сторона закона предусматривает установление гарантий на государственную защиту прав потребителей и восстановление этих прав путем удовлетворения жалоб, предоставляемых потребителем как в адрес нарушителя этих прав, так и в органы государственной исполнительской власти. Кроме того, в целях защиты своих законных прав и интересов іраждане имеют право объединиться на добровольной основе в общественные организации потребителей. Государство поддерживает деятельность таких объединений.

Потребитель имеет право требовать от продавца (производителя, исполнителя), чтобы качество приобретенного им товара (работы, услуга) отвечало требованиям нормативных документов, условиям договора, а также информации о товаре, предоставляемой продавцом (производителем, исполнителем). Реализация интересов потребителей в установлении требований к качеству товаров (работ, услуг) обеспечивается правом участия объединений потребителей в разработке нормативных документов согласно действующему законодательству.

Моральные принципы ведения честной торговли не допускают продажу товаров, срок годности которых истек. Для медикаментов, пищевых продуктов, изделий бытовой химии, парфюмерно-косметических и других товаров, потребительские свойства которых могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущесгва и окружающей среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или других документах, прилагаемых к ним при продаже.

При продаже товара продавец обязан выдать потребителю квитанцию, товарный либо кассовый чек или иной письменный документ, удостоверяющий факт покупки и являющийся основанием для рассмотрения и удовлетворения претензии потребителя.

B случае приобретения товара ненадлежащего качества требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению.

Потребитель имеет право на то, чтобы товары были безопасными для его жизни, здоровья, окружающей среды. B случае отсутствия нормативных документов, содержащих эти требования к товару ^заботе, услуге) соответствующие органы государственной исполнительной власти обязаны немедленно запретить выпуск и реализацию таких товаров, обеспечивая таким

6T

образом защиту потребителя как от физического, так и*морального ущерба.

Особого внимания со стороны производителей заслуживает необходимость соблюдения этических принципов лри создании нового товара. Обеспечивается это, в частности, предоставлением технической документации соответствующему органу для проведения государственной экспертизы на соответствие требованиям по безопасности жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

Соблюдение этических норм, обеспечивающих права потребителей, предусматривает предоставление необходимой, доступной и достоверной информации о товаре, услуге. Содержание этой информации утверждается соответствующими органами.

•■'Ks':'"

Учитывая сложность и многосторонность правовой и этической базы в сфере торгового и иньгх видов обслуживания, государство создает условия для получения потребителями необходимых знаний по вопросам реализации своих прав.

Вопросы для контроля самоподготовки:

1. B чем состоит суть и основная цель этических критериев продвижения лекарственных препаратов на рынок?

2. Какие требования предъявляются к рекламе лекарственных препаратов с точки зрения этических критериев?

3. Каким этическим нормам должен отвечать медицинский представитель?

4. Какие лекарственные препараты не могут быть отнесены к безрецептурным с точки зрения этических критериев и классификации ЕС?

5. B чем состоит основное назначение надлежащей аптечной практики (НАП)?

6. Какие требования выдвигаются НАП к деятельности фармацевта?

7. Что предусматривает этическая сторона Закона Украины "О защите прав потребителей"?

<< | >>
Источник: Мнушко З.H. и др.. Фармацевтическая этика и деонтология. Тексты лекций. - X.: Изд-во НФАУ: Золотые страницы,2002. - 88 с.. 2002

Еще по теме Защита прав потребителей:

  1. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  2. 2.1.3. РОЛЬ НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЙ БАЗЫ В ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯМИ ПО ЗАЩИТЕ ОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
  3. Основы управления и взаимодействия ВСМК в режимах ее деятельности.
  4. 6. Задачи и организонная структура Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в условиях работы в чрезвычайных ситуациях.
  5. 6.1. Организация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в условиях работы в чрезвычайных ситуациях.
  6. 6.2. Задачи и организация специализированных формирований Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
  7. гражданское право как фактор формирования психологии гражданского общества. психология взаимодействия людей в сфере гражданско-правовой регуляции
  8. Защита прав потребителей
  9. ПРАВА ПАЦИЕНТА
  10. Главный врач (президент, директор, заведующий, управляющий, начальник) медицинской организации
  11. Руководитель (главный врач, директор, начальник) федерального бюджетного учреждения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
  12. Врач-специалист федерального бюджетного учреждения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
- Акушерство и гинекология - Анатомия - Андрология - Биология - Болезни уха, горла и носа - Валеология - Ветеринария - Внутренние болезни - Военно-полевая медицина - Восстановительная медицина - Гастроэнтерология и гепатология - Гематология - Геронтология, гериатрия - Гигиена и санэпидконтроль - Дерматология - Диетология - Здравоохранение - Иммунология и аллергология - Интенсивная терапия, анестезиология и реанимация - Инфекционные заболевания - Информационные технологии в медицине - История медицины - Кардиология - Клинические методы диагностики - Кожные и венерические болезни - Комплементарная медицина - Лучевая диагностика, лучевая терапия - Маммология - Медицина катастроф - Медицинская паразитология - Медицинская этика - Медицинские приборы - Медицинское право - Наследственные болезни - Неврология и нейрохирургия - Нефрология - Онкология - Организация системы здравоохранения - Оториноларингология - Офтальмология - Патофизиология - Педиатрия - Приборы медицинского назначения - Психиатрия - Психология - Пульмонология - Стоматология - Судебная медицина - Токсикология - Травматология - Фармакология и фармацевтика - Физиология - Фтизиатрия - Хирургия - Эмбриология и гистология - Эпидемиология -