Изучение и экспертная оценка качества организации и эффективности процесса управления

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнутъ или вписать. При отсутствии сведений поставить «0»)	Шифр
	> А. Общие сведения
1	Объект исследования: 1 — М3; 2 — управление (департамент); 3 — РТМО; 4 — ЦРБ; 5 — МУ; 6 — АУ; 7 — СЭС, 8 — ССМП; 9 — другие
2	Пол руководителя: 1 — мужчина; 2 — женщина
3	Возраст руководителя: 1 — 20-29 лет; 2 — 30-39 лет; 4 — 40^19 лет; 5 — 50-59 лет; 6 — 60 лет и старше
4	Стаж руководящей работы руководителя: 1 — до 3 лет; 2 — 4-5 лет; 3 — 6-9 лет; 4 — 10 лет и более
5	Сколько лет руководитель возглавляет аппарат управления: 1 — до 1 года; 2 — до 3 лет; 3 — до 5 лет; 4 — до 10 лет; 5 — 10 лет и более
6	Имеет ли руководитель необходимую подготовку по научным основам управления или менеджмента: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
7	Когда последний раз руководитель был на циклах последипломной подготовки по организации и управлению медицинской помощи: 1 — нет; 2 — 3 года; 3 — 5 лет; 4 — 6-9 лет; 5 — свыше 10 лет
8	Наличие аттестационной категории по организации и управлению: 1 — нет; 2 — II; 3 — I; 4 — высшая
9	Изучаемый раздел работы (служба): 1 — кадры; 2 — организация амбулаторно-поликлинической помощи; 3 — организация стационарной помощи, 4 — организация педиатрической помощи; 5 — ВТЭ; 6 — диспансеризация населения; 7 — младенческая смертность: 8 —
10	Наличие собственного приказа по изучаемому разделу: 1 —нет; 2 —да
11	Характер управленческой ситуации, предшествовавшей подготовке управленческого решения (приказа): 1 —оперативная (плановая); 2 — тактическая (проблемная); 3 — ситуационная (по обстоятельствам); 4 — стратегическая (перспективно-ориентированная); 5 —другая (указать)
12	Место формирования управленческой ситуации: 1 — непосредственно в системе; 2 — по указанию сверху (извне)
13	Условия формирования управленческой ситуации: 1 — в порядке административного подхода (сложившегося порядка работы); 2 — в порядке управленческой инициативы; 3 — в силу сложившихся обстоятельств: 4 —лрѵгое /указать)
14	Использовалась ли дескрипторная (осведомительная) информация при формировании замысла по управленческой ситуации: 1 — пет; 2 — частично; 3 — да

Продолжение

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнуть или вписать. При отсутствии сведений поставитъ «0»)	Шифр
15	Использовалась ли прескриптивная (предписывающая) информация при формировании замысла по управленческой ситуации: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
16	Использовался ли «коллективный разум» при формировании замысла по разрешению управленческой ситуации, предшествующей принятию настоящего решения 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
17	Были ли ознакомлены сотрудники аппарата управления с вышеназванным замыслом руководителя на этапе подготовки настоящего решения: 1 — нет; 2 — частично; если да, то это было осуществлено: 3 — в письменной форме: 4 — в устной форме; 5 — через должностных лип: 6 — сочетании указанных форм: 7 — другие (указать! Б. Сведения, характеризующие качество и эффективность процесса управления 1.1. 1 технолого-функциональная фаза «Выработка и принятие управленческого решения»
18	К какому виду относится настоящее решение: 1 — трудно определить; 2 — организационному; 3 — информационному; 4 — оперативному; 5 — тактическому; 6 — проблемному; 7 — стратегическому; 8 — смешанному; 9 — другому (указать!
19	По способу переработки информации настоящее решение относится к: 1 — алгоритмическому; 2 — эвристическому; 3 — смешанному; 4 — определение затруднено
20	По жесткости регламентации оно относится к: 1 — контурному; 2 — структурированному; 3 — жестко регламентированному; 4 — определение затруднено
21	Укажите тип задач, решаемых этим решением: 1 —динамический; 2 — статический; 3 — задачи с риском; 4 — сочетание указанных; 5 — определение затруднено: 6 — другой (указать!
22	Какая теория управленческих решений была использована при подготовке решения: 1 — нет; 2 — рациональных решений; 3 — психологическая; 4 — сочетанная: 5 — лрѵгие (указать!
23	Обсуждалось ли одновременно несколько проектов решения по изучаемому разделу работы: 1 — нет; 2 — да
24	Принимал ли коллектив участие в обсуждении проекта настоящего решения: 1 — нет; 2 — частично, если да, то вносились ли коррективы по результатам обсуждения: 3 — нет; 4 — частично, 5 — да
25	По способу выработки решения относится ли оно к коллективному: 1 — нет; 2 — частично; если да, то какой метод при этом был применен: 3 — «мозговой атаки»; 4 — голосованием по принципу «за — против»; 5 — общественного обсуждения; 6 — экспертных оценок; 7 — деловой игры; 8 — сочетание указанных; 9 — другие (указать!

Продолжение

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнуть или вписать. При отсутствии сведений поставить «0»)	Шифр
26	Какие методические приемы использованы при подготовке решения: 1 — привычно-административные; 2 — системного подхода; 3 — системного анализа; 4 — системного подхода и анализа; 5 — статистикоматематические; 6 — проблемно-целевые; 7 — функционально-стоимостный анализ: 8 — аналитический: 9 — дрѵгие (указать)
27	Наличие отдельной папки управленческих документов по изучаемому разделу работы: 1 — нет; 2 — частично оформлена; 3 — да
28	Комплексное использование в управленческой практике четырех видов информации (директивно-ведомственной, научной, передового опыта и из собственных источников): 1 — нет; 2 — частичное; 3 — да
29	Какая управленческая информация использовалась наиболее полно при выработке управленческого решения: 1 —директивно-ведомственная; 2 — научная; 3 — передового опыта; 4 — из собственных источников
ЗО	Какая управленческая информация наименее использовалась в работе аппарата управления: 1 —директивно-ведомственная; 2 — научная; 3 — передового опыта; 4 — из собственных источников; 5 — сочетание
31	Наличие четырех видов информации в папке по изучаемому разделу: 1 — да; 2 — частично; если нет, то какой: 3 — директивно-ведомственной; 4 — научной; 5 — передового опыта; 6 — из собственных источников; 7 — сочетание
32	Полнота используемой управленческой информации на рабочих местах должностных лиц, имеющих отношение к управлению изучаемым разделом работы: 1 — достаточно полная; 2 — частично; если нет, то по какому виду: 3 — директивно-ведомственная; 4 — научная; 5 — передового опыта; 6 — из собственных источников; 7 — сочетание
33	Правильно ли обоснована и определена цель решения: 1 —да; 2 — частично; если нет, то почему: 3 — не конкретна; 4 — не соответствовала характеру предшествовавшей управленческой ситуации; 5 — не была адекватной управленческому уровню системы; 6 — другое /указать!
34	Были ли определены, исходя из цели, задачи: 1 — нет; 2 — частично; 3 — ла: 4 — лрѵгое /указать!
35	Адекватно ли были определены задачи по отношению к цели: 1 — нет; 2 — частично: 3 — ла: 4 — лрѵгое /указать!
36	Дифференцировались ли задачи на проблемы: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да: 4 — лрѵгое /указать!
37	Изучались ли причины по каждой из проблем: 1 — нет; 2 — частично; 3 — ла: 4 — другое /указать!

Продолжение

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнуть или вписать. При отсутствии сведений поставить «0»)	Шифр
38	Разрабатывались ли варианты решения: 1 — нет; если да, то на какой уровень: 2 — на проблемы (III уровень); 3 — на задачи (II уровень); 4 — на цель (I уровень)
39	Согласовывался ли выбранный вариант решения с заинтересованными должностными лицами: 1 — нет; 2 — частично; 3 —да
40	Согласовывался ли выбранный вариант решения с заинтересованными общественными организациями: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
41	Согласовывался ли выбранный вариант решения с вышестоящими инстанциями: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
42	Проводилась ли подготовительная работа по «запуску» решения на исполнение: 1 — нет; 2 — частично; если да, то в виде: 3 — инструктажа; 4 — обсуждения в коллективах подразделений; 5 — обсуждения на деловых совещаниях или на коллегиальном органе (БС, МС, коллегия); 6 — деловых бесед; 7 — другие (указать формы и способы!:
43	Кто готовил проект настоящего решения: 1 — руководитель; 2 — заместители; 3 — сотрудники аппарата управления; 4 — руководитель совместно с аппаратом управления: 5 — другие (указать)
44	Кто утверждал решение: 1 — руководитель; 2 — один из заместителей; 3 — коллегиальный орган; 4 — руководитель совместно с одной из общественных организаций, например, профсоюзной
45	В чем выражается отступление от системного подхода при подготовке настоящего решения: 1 — нет; если да, то не полностью раскрыт системно-компонентный аспект — 2 ; системно-функциональный аспект — 3; системно-структурный аспект — 4; системно-интегративный аспект — 5; системно-коммуникационный аспект — 6; системно-исторический аспект— 7; 8 —сочетание указанных; 9 — другое (указать!
46	В структурном отношении приказ содержит все необходимые части, т. е. пять: 1 — да; 2 — частично; если нет, то какие отсутствуют: 3 — констатирующая; 4 — аналитическая; 5 — приложения; 6 — констатирующая и аналитическая; 7 — констатирующая, аналитическая и приложения
47	Конкретность решения: 1 —да; 2 — частично; если нет, то указать в чем это выражается
48	Общая оценка аналитической части решения: 1 — неудовлетворительная; 2 — условно удовлетворительная; 3 — удовлетворительная
49	Общая оценка содержательной части решения: 1 — неудовлетворительная; 2 — условно удовлетворительная; 3 — удовлетворительная
50	Имеются ли инструктивно-методические рекомендации по методике и технологии выработки и принятия управленческих решений: 1 — нет; 2 — отдельные рекомендации-подсказки, образцы ит.д.; 3 —да

Продолжение

№	Изучаемый признак и его градации	Шифр
п/п	(подчеркнутъ или вписать. При отсутствии сведений поставитъ «0»)	Шифр
51	Имеются ли стандарты-модели (образцы, эталоны) наиболее типичных управленческих решений: 1 — нет; 2 — некоторые их фрагменты; 3 —да
52	Конкретность резолюции-задания руководителя: 1 — да; 2 — частично; если нет, то указать какие части отсутствуют: 3 — цель; 4 — задачи; 5 — проблемы; 6 — цель, задачи; 7 — цель, задачи и проблемы; 8 — задачи и проблемы; 9 — цель и проблемы
53	Имеются ли стандарты-модели (образцы, эталоны) наиболее типичных резолюций-заданий: 1 — нет; 2 — некоторые их фрагменты; 3 — да
54	Рекомендации по совершенствованию работы нал решением
	1.2. II технолого-функциональная фаза
	«Планирование реализации управленческих решений»
55	Наличие общего плана реализации изучаемого решения: 1 — нет; 2 — да: 3 — дрѵгое (указать)
56	Наличие личного плана реализации изучаемого решения у руководителя: 1 — нет: 2 — да: 3 — другое (указать)
57	Наличие личных планов реализации изучаемого решения у сотрудников: 1 — нет; 2 — да; если частично, то указать процент отсутствия: 3 — до 25,0 %; 4 — до 50,0 %; 5 — до 75,0 %; 6 — до 90,0 %; 7 — до 95,0 %
58	Учитывают ли мероприятия планов реализации содержание решения: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
59	Являются ли планы реализации конкретными: 1 — нет; 2 — частично; 3 —да
60	Кто подписал общий план реализации настоящего решения: 1 — руководитель; 2 — один из заместителей; 3 — другие должностные лица: 4 — другие лица ('указать')
61	Кто утверждал общий план реализации настоящего решения: 1 — руководитель; 2 — один из заместителей; 3 — другие должностные лица; 4 — другие (указать!
62	Оказывает ли руководитель помощь в составлении оптимальных личных планов реализации решений: 1 — нет; 2 — частично; если да, то какие использует формы (способы): 3 — консультации; 4 — собеседования; 5 — «личным примером»; 6 — «методом ситуационного анализа»: 7 — сочетанием указанных: 8 — прѵгие (указать!
63	Выполняет ли руководитель координирующую роль при составлении плана (ов) реализации решения (ий): 1 — нет; 2 — частично; если да, то указать используемые формы: 3 — беседы; 4 — собрания; 5 — совещания; 6 — коллегиальные органы управления (коллегия, медицинские советы и др.); 7 — деловые игры; 8 — показ образцов; 9 — другие (указать!

Продолжение

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнутъ или вписать При отсутствии сведений поставить «0»)	Шифр
64	Используются ли план реализации решения при составлении комплексного плана деятельности на год: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
65	Используется ли комплексный план деятельности при составлении планов работы на квартал (месяц): 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
66	Осуществляется ли систематический контроль за ходом выполнения решения и плана его реализации: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
67	Осуществляется ли учеба сотрудников аппарата управления по обмену опытом планирования реализации управленческих решений: 1 — нет: 2 — частично: 3 — да /описать формы!
68	Анализируется и оценивается ли руководителем выполнение планов реализации решений: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да (описать формы)
69	Имеются ли инструктивно-методические рекомендации по методике и технологии составления планов реализации решений: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
70	Имеются ли инструктивно-методические рекомендации по методике и технологии составления комплексных планов деятельности: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
71	Имеются ли инструктивно-методические рекомендации по методике и технологии составления личных планов работы: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
72	Имеются ли стандарты-модели (образцы, эталоны) наиболее типичных планов реализации управленческих решений: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
73	Имеются ли стандарты-модели (образцы, эталоны) комплексных планов деятельности: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
74	Имеются ли стандарты-модели (образцы, эталоны) наиболее типичных личных планов работы: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
75	Рекомендации по совершенствованию планирования реализации решений 1.3. 1І1-1Ѵ технолого-функциональные фазы — «Доорганизация и регулирование системы для реализации решений»
76	Проводилась ли доорганизация системы с учетом специфики настоящего решения на этапе подготовки его к запуску: 1 — нет; 2 — частично^— да
77	В случае доорганизации системы, использовался ли при этом системный подход: 1 — да; 2 — частично; если нет, то какие его аспекты не нашли своего полного решения: 3 — системно-компонентный; 4 — системно-функциональный; 5 — системно-структурный; 6 — системно-интегративный; 7 — системно-коммуникационный; 8 — системно-исторический; 9 — сочетание указанных

Продолжение

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнуть или вписать. При отсутствии сведений поставить «0»)	Шифр
78	Внесены ли в план реализации решения плановые регулирующие мероприятия: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
79	Наличие планов-графиков регулирующих мероприятий по настоящему решению: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
80	Имеются ли инструктивно-методические рекомендации по методике и технологии планирования и проведения регулирующих мероприятий: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
81	Регламентировалось ли проведение плановых регулирующих мероприятий по настоящему решению: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
82	Какие виды регулирующих мероприятий использовались при реализации настоящего решения: 1 — нет; 2 — беседы; 3 — собрания; 4 — коллегии, медсоветы (больничные советы); 5 — деловые совещания; 6 — обходы; 7 — выезды на место; 8 — сочетание указанных; 9 — лрѵгие /указать!
83	Проводимые регулирующие мероприятия носили (носят) плановый характер: 1 — нет; 2 — частично; 3 — преимущественно да; 4 — да
84	Сколько было проведено бесед (собеседований) для ознакомления с ходом выполнения настоящего решения и возможного внесения необходимых коррекций в план его реализации (в среднем за год): 1 — нет; 2 — до 3; 3 — до 5; 4 — до 10; 5 — до 20; 6 — 20 и более
85	Носили ли проведенные беседы (собеседования) плановый характер: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да; 4 — преимущественно да
86	Проводимые беседы (собеседования) были инициативными преимущественно со стороны: 1 — руководителя; 2 — ответственных исполнителей
87	Сколько было проведено коллегий для ознакомления с ходом выполнения настоящего решения и возможного внесения необходимых коррекций в план его реализации (в среднем за год): 1 — нет; 2 — до 3; 3 — до 5; 4 — до 10; 5 — 10 и более
88	Носили ли проведенные коллегии плановый характер: 1 — нет; 2 — частично; 3 — преимущественно да; 4 — да
89	Проводимые коллегии (БС, МС) были инициативными преимущественно со стороны: 1 — руководителя; 2 — ответственных исполнителей; 3 — членов коллегии (МС, БС); 4 — при сочетанных интересах
90	Сколько было проведено собраний для ознакомления с ходом выполнения настоящего решения и возможного внесения необходимых коррекций в план его реализации (в среднем за год): 1 — нет; 2 — до 3; 3 — до 5; 4 — би более
91	Носили ли проведенные собрания плановый характер: 1 — нет; 2 — частично; 3 — преимущественно да; 4 —да

Продолжение

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнуть или вписать. При отсутствии сведений поставить «0»)	Шифр
92	Проводимые собрания были инициативными преимущественно со стороны: 1 — руководителя; 2 — сотрудников; 3 — общественных организаций; 4 — при сочетании интересов
93	Сколько было проведено деловых совещаний для ознакомления с выполнением настоящего решения и возможного внесения необходимых коррекций в план его реализации (в среднем за год): 1 — нет; 2 — до 3; 3 — до 5; 4 — би более
94	Носили ли проведенные деловые совещания плановый характер: 1 — нет; 2 — частично; 3 — преимущественно да; 4 — да
95	Проводимые деловые совещания были инициативными преимущественно со стороны: 1 — руководителя; 2 — ответственных исполнителей
96	Преимущественно какие виды деловых совещаний проводились: 1 — проблемные; 2 — инструктивные; 3 — оперативные
97	Сколько было проведено обходов руководителя для ознакомления с выполнением настоящего решения и возможного внесения необходимых коррекций в план его реализации (в среднем за год): 1 — нет; 2 — до 3; 3 — до 5; 4 — до 10; 5 — 10 и более
98	Носили ли проведенные обходы руководителя плановый характер: 1 — нет; 2 — частично; 3 — преимущественно да; 4 — да
99	Проводимые обходы руководителя были инициативными преимущественно со стороны: 1 — руководителя; 2 — ответственных исполнителей; 3 — членов трудового коллектива; 4 — при сочетанных интересах
100	Сколько было проведено выездов па места для ознакомления с ходом выполнения настоящего решения и возможного внесения необходимых коррекций в план его реализации (в среднем за год): 1 — нет; 2 —до 3; 3 — до 5; 4 — до 10; 5 — 10 и более
101	Носили ли проведенные выезды на места плановый характер: 1 — нет; 2 — частично; 3 — преимущественно да; 4 — да
102	Проводимые выезды на места были инициативными преимущественно со стороны: 1 — руководителя; 2 — ответственных исполнителей; 3 — членов трудового коллектива; 4 — при сочетанных интересах
103	Наличие разработанных программ по организации и проведению отдельных форм регулирования системы: 1 —да; если нет, то по каким именно: 2 — беседам; 3 — коллегиям (медсоветам); 4 — совещаниям; 5 — обходам; 6 — беседам и совещаниям; 7 — беседам, совещаниям и обходам; 8 — по всем названным
104	Наличие планов-заданий на обходы или на командировки: 1 — нет; 2 — да
105	Регламентировано ли количество человеко-часов, выделяемых руководителям различных уровней, для проведения регулирующих мероприятий: 1 — нет; 2 — частично; 3 —да (если «частично» или «да», то указать величину, напоимер. 400 человеко-часовЗ:

Продолжение

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнуть или вписать. При отсутствии сведений поставитъ «0»)	Шифр
106	Наличие вариантных списков участников регулирующих мероприятий с учетом сути и специфики обсуждаемого вопроса (проблемы): 1 — нет; 2 — только по некоторым; 3 —да
107	Заблаговременно ли (как минимум за две недели) извещаются участники регулирующих мероприятий о дате, месте, времени их проведения и повестки дня: 1 — нет; 2 — иногда; 3 —да
108	Получают ли участники регулирующих мероприятий заблаговременно необходимые информационно-справочные материалы и документы (тезисы докладов, проекты решений и т. д.): 1 — нет; 2 — иногда; 3 — да
109	Какая средняя продолжительность отдельных регулирующих форм, например, коллегий (медсоветов) и деловых совещаний: 1 — до 30 мин; 2 — до 45 мин; 3 — до одного часа; 4 — до 1,5 ч; 5 — до 2 ч; 6 — 2 ч и более
НО	Порядок «запуска» на исполнение решений коллегиальных органов или делового совещания: 1 — непосредственно вводится в систему (т. е. сами решения); 2 — посредством приказа или распоряжения; 3 — доѵгое (указать):
111	Кто в основном является председательствующим при проведении совещаний, заседаний, летучек и др.: 1 — руководитель; 2 — другое должностное лицо аппарата управления; 3 — кто-то из участников; 4 — дпѵгие /указать")
112	Какой стиль проведения совещаний предпочитает руководитель (преимущественно): 1 —диктаторский; 2 — автократический; 3 —демократический; 4 — либеральный; 4 — «дипломатический»; 5 — смешанный; 6 — трудно определить: 7 — другой /указать")
113	Ведется ли протокол (стенограмма) или запись проводимых отдельных регулирующих форм: 1 — нет; 2 — иногда; 3 — да
114	Обеспечивается ли должный контроль за реализацией принятых коллегиально решений: 1 — нет; 2 — иногда; 3 — да
115	Рекомендации по совершенствованию доорганизации и регулирования системы 1.4. V технолого-функциональная фаза «Контроль исполнения решений»
116	Какие формы контроля применялись в процессе реализации настоящего решения: 1 — нет; 2 — предварительный; 3 — направляющий; 4 — фильтрующий; 5 — последующий; 6 — предварительный и направляющий; 7 — предварительный, направляющий и фильтрующий; 8 — предварительный, направляющий, фильтрующий и последующий; 9 — фильтрующий и последующий
117	Соблюдалась ли непрерывность всех форм контроля: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да

Продолжение

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнуть или вписать. При отсутствии сведений поставить «0»)	Шифр
118	Какие основные причины некачественного предварительного контроля: 1 — нет; 2 — отсутствие необходимой управленческой информации; 3 — несоблюдение технологии принятия решения; 4 — недостаточная квалификация управленческого персонала; 5 — недоучет значимости контрольной функции; 6 — преобладание административных подходов в работе над управленческими; 7 — сочетание указанных: 8 — другие (указать)
119	Действенность предварительного контроля: 1 —неэффективный; 2 — малоэффективный; 3 — эффективный
120	Своевременность применения предварительного контроля: 1 —нет; 2 — частично; 3 — да
121	Какие основные причины не качественного направляющего контроля: 1 — нет; 2 — отсутствие необходимой управленческой информации; 3 — несоблюдение технологии принятия решения; 4 — недостаточная квалификация управленческого персонала; 5 — недоучет значимости контрольной функции; 6 — преобладание административных подходов в работе над управленческими; 7 — сочетание указанных; 8 — другие (указать!
122	Действенность направляющего контроля: 1 — неэффективный; 2 — малоэффективный; 3 — эффективный
123	Своевременность применения направляющего контроля: 1 —нет; 2 — частично; 3 — да
124	Какие основные причины не качественного фильтрующего контроля: 1 — нет; 2 — отсутствие необходимой управленческой информации; 3 — несоблюдение технологии принятия решения; 4 — недостаточная квалификация управленческого персонала; 5 — недоучет значимости контрольной функции; 6 — преобладание административных подходов в работе над управленческими; 7 — сочетание указанных; 8 — другие (указать)
125	Действенность фильтрующего контроля: 1 — неэффективный; 2 — малоэффективный; 3 — эффективный
126	Своевременность применения фильтрующего контроля: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
127	Какие основные причины некачественного заключительного контроля: 1 — нет; 2 — отсутствие необходимой управленческой информации; 3 — несоблюдение технологии принятия решения; 4 — недостаточная квалификация управленческого персонала; 5 — недоучет значимости контрольной функции; 6 — преобладание административных подходов в работе над управленческими; 7 — сочетание указанных: 8 — другие (указать)
128	Действенность заключительного контроля: 1 — неэффективный; 2 — малоэффективный; 3 — эффективный

Продолжение

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнутъ или вписать При отсутствии сведений поставить «0»)	Шифр
129	Своевременность применения заключительного контроля: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
130	Привлечение сотрудников аппарата управления к различным формам контроля выполнения настоящего решения: 1 — нет; 2 — частично; если да, то к каким формам: 3 — предварительному; 4 — направляющему; 5 — фильтрующему; 6 — последующему; 7 — сочетанным: 8 — лрѵгое (указать)
131	Привлечение общественных организаций и внештатных управляющих структур к различным формам контроля выполнения настоящего решения: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
132	Проводится ли подготовка лиц, привлекаемых к проверке исполнения (работе в комиссиях). 1 — нет; 2 — редко; 3 — да
133	Формы подготовки лиц, привлекаемых к проверке исполнения (работе в комиссиях): 1 — нет; если да, то какие формы использовались: 2 — инструктирование; 3 — изучение документов; 4 — обучение или стажировка; 5 — обсуждение программы проверки; 6 — сочетание; 7 — лрѵгое (указать)
134	Наличие программ по проверке исполнения изучаемого раздела работы: 1 — нет; 2 — да
135	Имеются ли инструктивно-методические рекомендации по методике и технологии планирования и проведения контроля исполнения: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
136	Регламентировались ли контролирующие мероприятия: 1 —нет; 2 — частично; 3 — да
137	Наличие системы запоминания заданий исполнителям: 1 — нет; если да, то какие используются- 2 — карточки; 3 — журнал; 4 — картотека; 5 — программа, например «АСКИД»; 6 — сочетание указанных; 7 — лрѵгое (указать!
138	Наличие системы контроля сроков исполнения заданий исполнителями: 1 — нет; если да, то какие используются: 2 — карточки; 3 — журнал; 4 — картотека; 5 — программа, например «АСКИД»; 6 — сочетание указанных: 7 — другое (указать!
139	Формы и методы получения информации об исполнении заданий: 1 — нет; 2 — устная информация; 3 — письменная информация; 4 — информация по телефону; 5 — информация по телетайпу (факсу); 6 — сочетание указанных: 7 — лрѵгие (указать!
140	Рекомендации по совершенствованию организации и проведению контроля исполнения решения: В. Вопросы экспертной оценки качества организации и эффективности процесса управления
141	Была ли обеспечена целостность процесса управления (задействования пяти фаз) по изучаемому разделу работы: 1 — нет; 2 — да

Продолжение

№ п/п	Изучаемый признак и его градации (подчеркнуть или вписать. При отсутствии сведений поставить «0»)	Шифр
142	Была ли обеспечена непрерывность процесса управления в пределах всего периода действия настоящего решения: 1 — нет; 2 — да
143	Управлял ли руководитель трудом должностных лиц, осуществляющих главные, вспомогательные, дополнительные и опосредованные управленческие процессы по конкретному разделу работы: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
144	Участие руководителя в реализации настоящего решения на II—V фазах процесса управления: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
145	Применялись ли одновременно два пути управления по изучаемому разделу работы (прямой и опосредованный): 1 — нет; 2 — частично; 3 —да
146	Является ли организующим труд документом приказ по организации и управлению изучаемым разделом работы: 1 — нет; 2 — частично; 3 —да
147	Приказ по изучаемому разделу работы подготовлен с учетом требований системного подхода: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
148	Является ли приказ по изучаемому разделу работы своевременным: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
149	Является ли приказ по изучаемому разделу работы обоснованным: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
150	Соответствует ли приказ по изучаемому разделу работы имеющимся силам и ресурсам: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
151	Конкретна ли цель приказа: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
152	Содержание приказа реализует цель: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
153	Достаточна ли была информационная обеспеченность решения на этапе его выработки: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
154	Правильно ли проведено делегирование полномочий среди сотрудников аппарата управления по управлению настоящим разделом работы: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да
155	Разрабатывались ли действенные планы реализации решения: 1 — нет; 2 — да
156	Разрабатывались ли механизмы по оптимальному управлению изучаемого раздела работы: 1 — нет; 2 — да
157	Эффективность механизмов управления изучаемого раздела работы: 1 — нет; 2 — да
158	Эффективно ли используются в работе имеющиеся планы работы: 1 — нет; 2 — да
159	Проводились ли целенаправленные регулирующие мероприятия по внесению необходимых коррекций в программу реализации изучаемого решения: 1 — нет; 2 — частично; 3 — да

Продолжение

№	Изучаемый признак и его градации	Шифр
п/п	(подчеркнутъ ши вписать При отсутствии сведений поставитъ «0»)	Шифр
160	Использовалась ли контрольная функция в ходе реализации изучаемого решения: 1 — нет; 2 — редко; 3 — да
161	Имелись ли недостатки в осуществлении процесса управления по изучаемому разделу работы. 1 — нет, если да, то какие основные причины: 2 — недостаточной квалификации; 3 — отсутствие подготовки и навыков по научным основам управления; 4 — несовершенство организации труда; 5 — недостаточный самоменеджмент; 6 — не соблюдение принципов делегирования; 7 — отсутствие инструктивно методических рекомендаций, 8 — сочетание указанных; 9 — лрѵгие ("указать!
	1 Г. Заключение *
162	Качество организации процесса управления: 1 — неудовлетворительное; 2 — условно удовлетворительное; 3 — удовлетворительное
163	Эффективность процесса управления: 1 — неудовлетворительная; 2 — условно удовлетворительная; 3 — удовлетворительная
	Д. Рекомендации по совершенствованию организации
	и эффективности процесса управления
164	Указать наиболее значимые рекомендации-предложения. 1 — нет; 2 —

После сбора необходимой информации и заполнения настоящей анкеты программы для анализа и подготовки справки (текстовой части) рекомендуется заполнитъ следующую таблицу.

і і j*>

Результаты экспертной оценки качества организации и эффективности процесса управлення по изучаемым разделам работы

№ п\п	Изучаемый раздел работы	Используемая информация по 4 каналам	Оценка качества организации и эффективности
№ п\п	Изучаемый раздел работы	Используемая информация по 4 каналам	Управленческое решение (УР)	План реализации УР	Доорганизация системы для реализации УР	Регулирование системы для реализации УР	Контроль исполнения УР

14.4.

<< | >>

↑

Источник: В. И. Журавель. Медицинский менеджмент. 2000

Еще по теме Изучение и экспертная оценка качества организации и эффективности процесса управления:

- Маркетинг в здравоохранении - Медико-социальная экспертиза - Менеджмент в здравоохранении - Основы организации системы здравоохранения - Стандартизация и сертификация в здравоохранении - Экономика здравоохранения -

- Акушерство и гинекология - Анатомия - Андрология - Биология - Болезни уха, горла и носа - Валеология - Ветеринария - Внутренние болезни - Военно-полевая медицина - Восстановительная медицина - Гастроэнтерология и гепатология - Гематология - Геронтология, гериатрия - Гигиена и санэпидконтроль - Дерматология - Диетология - Здравоохранение - Иммунология и аллергология - Интенсивная терапия, анестезиология и реанимация - Инфекционные заболевания - Информационные технологии в медицине - История медицины - Кардиология - Клинические методы диагностики - Кожные и венерические болезни - Комплементарная медицина - Лучевая диагностика, лучевая терапия - Маммология - Медицина катастроф - Медицинская паразитология - Медицинская этика - Медицинские приборы - Медицинское право - Наследственные болезни - Неврология и нейрохирургия - Нефрология - Онкология - Организация системы здравоохранения - Оториноларингология - Офтальмология - Патофизиология - Педиатрия - Приборы медицинского назначения - Психиатрия - Психология - Пульмонология - Стоматология - Судебная медицина - Токсикология - Травматология - Фармакология и фармацевтика - Физиология - Фтизиатрия - Хирургия - Эмбриология и гистология - Эпидемиология -