Сущность и содержание менеджмента

В литературе понятие менеджмент трактуется достаточно широко и многообразно. Менеджмент (от англ. management - управление, руководство, правление) в социально-экономических системах означает управление.

В фундаментальном Оксфордском русско-английском словаре (1994) менеджмент определяется как способ (манера) обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, орган управления, административная единица.

Менеджмент - это процесс влияния на деятельность отдельного работника, группы или организации в целом с целью достижения максимально хороших результатов в известных условиях [42].

Менеджмент - это вид сознательно осуществляемой человеческой деятельности, направленной на эффективное функционирование индивидуально или коллективно осуществляемых работ по выполнению тех или иных целей, задач и функций [54].

Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и поведение людей, работающих в организации [44].

Менеджмент определяется как интеграционный процесс, с помощью которого специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения. При процессном подходе управление рассматривается как серия взаимосвязанных непрерывных действий, направленных на достижение поставленных целей. Действия, составляющие процесс управления, называются управленческими функциями. Каждая управленческая функция также представляет собой процесс, поскольку в свою очередь является серией взаимосвязанных непрерывных действий.

Менеджмент предполагает выполнение ряда управленческих функций, в их числе планирование, организация работ, мотивация, контроль и координация, осуществляя которые менеджеры обеспечивают и условия для эффективного труда занятых, и получение результатов, соответствующих целям.

Менеджмент нередко идентифицируют с менеджерами, а также с органами или аппаратом управления. Главная задача менеджеров, занятых в аппарате управления, состоит в эффективном использовании и координации всех ресурсов организации для достижения ее целей. Аппаратный подход к управлению фокусирует внимание на его структуре и связях между звеньями и уровнями, на степени централизации и децентрализации в распределении функций, полномочий и ответственности работников. Поэтому они должны знать:

• цели, стратегию, культуру организации и пр.;

• планирование, организовывание, управление организацией и людьми;

• технологию управленческих работ.

Менеджмент определяется и как наука. Поэтому наука управления имеет свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Менеджмент понимается и как искусство. Это понимание базируется на том, что организации представляют собой сложные системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные факторы внешней и Внутренней среды. В этих условиях принятие управленческого решения является искусством, которое базируется на знаниях, умениях, интуиции и опыте людей, управляющих организациями.

Теория управления - это основной раздел науки управления, в котором раскрываются общие закономерности процесса управления абстрактно, безотносительно к реальной физической природе объектов управления, основные принципы построения системы или организации.

Организация управления - совокупность наиболее оптимальных организационных и функциональных структур, которые должны быть в органе управления, обеспечивающие их экономичное функционирование и эффективное взаимодействие между управляющей системой и субъектом управления.

Методы управления — это система организационно - административных, юридических, правовых, экономических и пр.

Технические средства управления - научное обоснование и практическое применение технических средств управления.

Элементами управления как всеобщего вида человеческой деятельности являются цель управления и способ достижения цели, объект и субъект управления, взаимодействующие в определенной окружающей среде.

Предметом рассмотрения теории управления в широком смысле являются управленческие (организационно-управленческие, организационно-экономические) отношения, реализующиеся как информационные связи при организации и управлении производством.

Процесс управления включает сбор, переработку и передачу информации (предмет управленческого труда), используемой для выработки решения (продукт управленческого труда). Средства труда в управленческой деятельности - методы и средства обработки и анализа информации и принятия на этой основе конкретных решений. Содержание управленческого труда раскрывается в процессе управления, состоящем из цикличного повторения функций управления или конкретных видов управленческих работ.

Технология управления - это приемы, способы и порядок (последовательность) выполнения процесса управления в целом и составляющих его функций. В процессе любой технологии предмет труда (информация) Через средства труда (методы получения, накопления и обработки информации) преобразуется в продукт труда (управленческое решение). Следовательно, управленческий труд включает в себя триединый процесс - предмет, средства и продукт труда [26].

Управление невозможно представить без целевой деятельности управляющих субъектов.

Цель науки управления заключается в том, чтобы научно обосновать оптимальные организационные, функциональные структуры управляющей и управляемых систем организации и процесса управления ими, затратив при этом оптимально-рациональный минимум сил и средств общества, получив максимальное количество и качество «материальной» и «духовной» продукции для оптимальнорационального удовлетворения потребностей и интересов личности, семьи, общества и создания оптимального социально-экономического потенциала общества и среды обитания для будущего поколения.

Цель управления - это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления - организации или описание результата деятельности.

Иерархия целей означает, что цели нижнего уровня определяют цели более высокого уровня и так далее до главной цели.

Метод дерева целей предусматривает структуризацию целей и выявление связей между целями и средствами достижения целей.

В управлении при изучении объекта и предмета исследования используют следующие методы: социологические, экономические, математические и психологические. Математические методы представляют собой совокупность математических отношений, выражающих зависимости входных переменных от выходных.

Деятельность — это процесс достижения цели или результата.

Средства достижения — это структура и процесс управления организацией, включенные в систему ее целенаправленной деятельности для получения запланированного результата.

Принципы управления - это закономерности, повторяемые в значительном количестве положительных результатов решения задач управления.

К социально-экономическим принципам управления можно отнести:

1. Активное взаимодействие с внешней средой.

2. Целеполагание.

3. Согласование целей.

4. Иерархия управления.

5. Относительность управляющих и управляемых подсистем.

6. Информационные и обратные связи (информационное обеспечение).

7. Соответствие управляющей и управляемой подсистем.

8. Мотивация.

9. Единство интересов.

Любая организационно-экономическая система как совокупность производства и управления опирается на принципы управления и создается для достижения определенных целей. Формулирование цели (дерева целей) определяет структуру организации и процесс ее управления.

Действия, составляющие процесс управления, называются управленческими функциями.

Функция управления - это обособленный вид деятельности, необходимый для реализации целей функционирования.

Выделяют следующие общие функции управления: планирование, организовывание, координация, мотивация и контроль.

*

Планирование — это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации в целом, ее подразделений и функциональных подсистем. Функция реализуется через анализ внешней и внутренней среды организации, ее ресурсного обеспечения, выделения этапов работ, их технологической последовательности, сроков исполнения и конкретных исполнителей [45].

Планирование, как процесс, включает:

• установление целей и задач; разработку стратегий, программ и штанов для достижения целей;

• определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;

• доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию.

Организовывание - управленческая функция, посредством которой происходит формирование структуры организации, а также адаптация субъекта и объекта управления для решения задач, сформулированных на этапе планирования. Вторая, не менее важная задача функции организовывания - это создание условий для внутриорганизационной культуры.

Мотивация - процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации через механизмы экономического и морального стимулирования.

Контроль —управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации, фиксирующая состояние объекта управления и его отклонения от плановых показателей в заданные моменты времени.

Координация - это функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления. Главная задача координации - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.

Все функции управления выполняются в организации в рамках определенной структуры системы управления. При этом под системой управления понимается совокупность органов (элементов) управления, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, реализующих методы, технику и технологию управления и связи между элементами системы [3].

Система управления подразделяется на ряд подсистем:

• структурно-функциональная подсистема - это совокупность управленческих органов, подразделений и исполнителей, выполняющих закрепленные за ними функции и решающие поставленные перед ними задачи, а также совокупность методов, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие;

• информационно-поведенческая подсистема - это совокупность идеологии, интересов, нормативной базы, информационных каналов и связей, которые связывают воедино структурнофункциональную подсистему;

• подсистема саморазвития системы управления — это совокупность свойств системы управления, отражающая ее стремление к самосовершенствованию, ориентации на новшества, поиску и разработке прогрессивных идей. Важнейшим направлением саморазвития системы управления является развитие кадров системы управления, во-первых, по вертикали (должностное продвижение), во-вторых, по горизонтали (смена профиля работы) и, в третьих, вглубь (повышение квалификации и пр.).

Развитие управления организацией определяется общим направлением эволюции общества и представляет собой непрекра- *

щающийся во времени процесс [3], который реализуется через систему общих принципов развития:

• первый общий принцип развития управления можно сформулировать следующим образом: независимо от конкретного содержания причин, вызывающих развитие управления, его преобразование должно начинаться с изменения исходных начал, задающих построение и осуществление управления;

• второй общий принцип развития управления состоит в том, что реальная потребность развития управления определяется содержанием новых задач, возникающих перед организацией;

• третий общий принцип развития управления состоит в том, что ограничительным фактором любого преобразования управления являются люди.

Первым шагом в логической схеме развития управления в организации является появление новых задач.

Вторым шагом - выработка в системе управления организацией реакции на новые задачи. Выделяют три типа реакций:

Первый тип - ничего не менять.

Второй тип - стереотипный подход к решению задач.

Третий тип - комплексная перестройка системы управления в соответствии с содержанием и сущностью новых задач.

Третьим шагом - перестройка основополагающих начал, на которых строится система управления.

Четвертый шаг - реорганизация структуры и элементов системы управления.

Пятый завершающий шаг - закрепление в управлении новых качеств и свойств, привитых ему в процессе изменений.

Приведенная схема показывает, что управление - это процесс, требующий постоянного соотнесения действий по преобразованию управления с задачами, стоящими перед управлением, а также с возможностями, которыми располагает организация.