Теория систем

1. Что понимается под управляемой системой?

Совокупность производственно необходимых компонентов, взаимодействие которых порождает новые, интегрированные системные свойства и качества.

2. Назовите системостабилизирующие факторы.

Цель, функции и процесс управления.

3. Что понимается под «организацией» в управлении?

Порядок и связь.

4. Назовите основные измерения (точки приложения) понятия «организация» в управленческой деятельности.

Система (объект, субъект, БНР), процесс, функция.

5. Назовите обязательные структурнофункциональные части управляемой системы.

СУ, ОУ, БНР.

6. Назовите основные функциональные процессы системы.

Запуск, процесс, выпуск, обратная связь.

7. Назовите основные методические приемы, которые применяются при организации системы.

Принципы системности: системный подход, системный анализ, функционально-стоимостный анализ.

8. По каким критериям определяется уровень организации системы?

Целесообразность управленческих структур, наличие связи и взаимодействия, гибкость и динамичность системы, интег- ративность, информационность.

9. Дать определение системному подходу-

Это метод познания, организации (совершенствования) и логического образа мышления, рассматривающий связи и целостность управляемых систем.

10.К какой группе методов относится системный подход?

К методам совершенствования. ’

11.Назовите количество аспектов, которые конкретизируют сущность системного подхода и определяют необходимость его применения на практике.

Шесть аспектов.

12. В чем заключается практическое содержание применения системного подхода?

В организации системы и управленческой деятельности.

13.Укажите группу методов, которая используется для организации системы или ее составных частей.

Методы совершенствования.

14.Укажите группу методов, которая используется для анализа деятельности системы.

Методы анализа.

15.Назовите ведущие методы анализа деятельности системы.

Системный анализ, экспертно-аналитический, нормативно-балансовый, валидности, моделирования.

16.Имеет ли современная система медицинской помощи организационно-функциональные особенности и отличительные свойства в сравнении с другими системами?

Да. Это многоукладность, многоцелевой характер деятельности, вероятность функции.

17.Имеет ли процесс организации системы организационные блоки?

Да.

18.Что понимается под инверсионнос- тью системы?

Быть системой и одновременно подсистемой по отношению к более высокоорганизованной системе.

19. Что такое инертность системы?

Привычно-стихийный, безынициативный

характер деятельности.

20. Что такое респонсивность системы?

Способность к глубоким преобразованиям, вплоть до изменения цели и задач.

21.Какие бывают виды респонсивности системы?

Стратегическая, оперативно-тактическая, ситуационная, структурно-функциональная.

22. Как Вы считаете, количество нововведений (например, управленческих решений, новых методик или технологий) может быть больше в «организованной» или в «неорганизованной» системе?

В организованной системе.

23. Как Вы считаете, количество нововведений должно быть меньше в «зрелом» (опытном) или «молодом» (не достаточно опытном) коллективе?

В «молодом» коллективе.

24.Когда теория систем была применена в управленческой практике?

Середина 50-х годов XX ст.

25.Когда были известны методические основы (принципы) системности?

До нашей эры (Древний Рим).

26. Находятся ли руководители структурных подразделений (зав. отделами) в административном подчинении по отношению к первому руководителю?

Да.

27. Находятся ли руководители структурных подразделений (зав. отделами) в функциональном подчинении по отношению к первому руководителю?

Нет.

28. Кто в аппарате управления имеет право утверждать (подписывать, согласовывать) нормативно-правовые акты (приказы, распоряжение, указания)?

Главный врач, его заместители и председатель профкома.

29. Какие нормативно-правовые документы имеют право подписывать руководители структурных подразделов и служб?

Распоряжения и прочие документы, кроме приказа и указания.

30. Находятся ли руководители служб (главные специалисты) в административном подчинении по отношению к первому руководителю?

Да.

31. Назовите основные критерии качества организации системы.

Целесообразное число звеньев управляющих структур, способность системы к быстрому реагированию, делегирование полномочий, рациональное распределение функций среди должностных лиц и структурных подразделений.

32. Дать определение структуры системы.

Это форма организации (устройства).

33.Что определяет совершенство организации системы?

Эффективность и результативность функционирования.

34.Может ли хорошо организованная система функционировать продолжительное время?

Система должна быть в постоянном «ремонте».

35. Какими могут быть управленческие пути или приемы для преодоления инерции в деятельности системы, например, при ведении чего-то нового?

Преодоление психологического «барьера», определение оптимальных путей по реорганизации деятельности системы.

36. Что понимается под «делегированием» в управлении?

Передача части функций, прав и ответственности должностным лицам или коллективу при действенности контроля.

37. Снимается ли ответственность с руководителя при делегировании обязанностей подчиненному должностному лицу?

Нет.

38. Сколько разделов работы должен оставлять руководитель за собой для непосредственного управления (по рекомендациям менеджмента)?

Две (кадры и финансы).

39. Сколько должностных лиц должен оставлять руководитель за собой (в функциональном отношении) для непосредственного управления (по рекомендациям менеджмента)?

Семь, плюс-минус две.

40.Как определяется рекомендованное число непосредственно подчиненных (в функциональном отношении)?

Числом Мюллера.

41. Как должно определяться число служебно-должностных коммуникаций?

По формуле N=X(X-1), где X — число непосредственно подчиненных лиц.

42.Имеет ли процесс организации системы организационные этапы?

Да.

43. Находятся ли в функциональном подчинении первому руководителю линейные руководители (руководители подразделов, служб)?

Нет.

44. Находятся ли в административном подчинении первому руководителю линейные руководители (руководители подразделов, служб)?

Да.

45. Сколько служебно-должностных групп рекомендуется задействовать при организации аппарата управления?

Четыре.

46. Назовите служебно-должностные группы аппарата управления за рекомендациями менеджмента?

Это лица, которые выполняют главные, вспомогательные, дополнительные функции и лица, опосредствованно участвующие в управленческой деятельности.

47. Кто из должностных лиц должен входить в группу выполняющих главные управленческие функции?

Первый руководитель и его заместители.

48. Кто из должностных лиц должен входить в группу выполняющих вспомогательные управленческие функции?

Должностные лица и специалисты аппарата управления, главный бухгалтер, старший бухгалтер, старшие экономисты, врачи-инспектора, руководители структурных подразделений, врачи-методисты, врачи- статистики, главная медицинская сестра, юрист, психолог и др.

49. Кто из должностных лиц должен входить в группу, выполняющих дополнительные управленческие функции?

Секретари, операторы, делопроизводитель, машинистка, курьер и другие лица, выполняющие, преимущественно, технические управленческие операции.

50. Кто должен входить в группу опосредованно участвующих в управленческой деятельности?

Руководители (представители) общественных организаций или формирований, а также внештатных управленческих структур.

51. Укажите факторы, которые конкретизируют системно-компонентный аспект системного подхода?

Штатное расписывание, кадры, финансы, информация, средства связи, койки, МТБ, медицинские технологии и др.

52.Укажите факторы, которые конкретизируют системно-функциональный аспект системного подхода?

Служебно-должностные документы, методические рекомендации, пакеты управленческой деятельности, положение, критерии оценки.

53.Укажите факторы, которые конкретизируют системно-структурный аспект системного подхода?

Схемы управленческих взаимоотношений структурных подразделов и должностных лиц.

54.Укажите факторы, которые конкретизируют системно-интегративный аспект системного подхода?

Внедрение передового опыта, реорганизационные модели, знание, новые технологии, перераспределение функций и делегирования полномочий.

55. Укажите факторы, которые конкретизируют системно-коммуникационный аспект системного подхода?

Наделение правом представлять систему должностным лицам в других организациях, составление плана коммуникации с участием линейных руководителей.

56.Укажите факторы, которые конкретизируют системно-исторический аспект системного подхода?

Изучение системы, что она представляла в прошлом, ее нынешнего состояния и какие перспективы ее развития.

57. Укажите величину удельного веса группы аппарата управления, которая выполняет главные управленческие функции?

5.0- 8,0 %. ' '

58. Укажите величину удельного веса группы аппарата управления, которая выполняет вспомогательные управленческие функции?

60% и больше. У

59. Укажите возичину удельного веса группы аппарата управления, которая выполняет дополнительные управленческие функции?

25.0- 35,0%. ■

60. Что означает число Мюллера?

Рекомендованное число непосредственно подчиненных должностных лиц.

61. Что означает число Грейкунауса?

Показатель числа служебных взаимоотношений.

62. Что означает принцип Питера?

Критерий уровня интеллекта.

63. Назовите свойство системы, при котором последняя может быть подвергнута глубоким преобразованиям, вплоть до изменения цели и задач.

Респонсивность.

64. Какие виды нормативно-правовых актов могут подписывать руководители структурных подразделений (служб), например, заведующие отделениями?

Только решение.

65. Может ли управляемая система успешно функционировать, если она организованная не на системной основе?

Нет, так как эффективная деятельность в неорганизованной системе невозможна.

66. Какие методики положены в основу принципа системности?

Системный подход, системный анализ и функционально-стоимостный анализ.

67. К какому виду систем относится медицинская помощь?

Социальному.

68. Что понимается под общей теорией систем?

Это наука, изучающая особенности и закономерности организации и функционирования сложных систем.

69. Что понимается под системностью?

Под системностью понимается объективное и обязательное свойство всех сложных объектов, которые нас окружают и с которыми приходится иметь дело в реальной действительности.

70. Кто обосновал «общую теорию систем»?

Людвиг фон Берталанфи.

71. В каком году была обоснована «общая теория систем»?

В 1937 г.

72. Кто положил начало «системному направлению» в менеджменте?

Профессор Гарвардского университета Г. Бернард.

73. Кого считают основоположниками «теории систем»?

Берталанфи и Бернарда.

74. Кто стал продолжателем идей Г. Бернарда?

Г. Саймон и Д. Марч, Шелдон и Б. Лан- дгхлин.

75. Кто из украинских авторов стоял у истоков системной концепции?

В. М. Глушков.

76. Какая из наук внесла несомненный и фундаментальный вклад в теорию систем?

Современная кибернетика.

77. Когда впервые появился термин «кибернетика»?

В начале XIX в.

78. Кто ввел термин «кибернетика»?

Ампер.

79. Что изначально обозначал термин «кибернетика»?

Гипотетическую науку об управлении государством.

80. Когда возникла наука «кибернетика»?

В середине XX в.

81. Что понимается под компонентами системы?

Под компонентами системы понимаются обособленные, относительно самостоятельные или автономные части, структурные единицы системы.

82. Что понимается под подсистемами?

Это такие компоненты системы, которые сами состоят из частей, также обладающих относительной самостоятельностью и выполняющих определенные функции, обусловленные их местом и ролью в структуре соответствующих компонентов.

83. Что понимается под элементами системы?

Компоненты системы, которые не могут быть разделены на части без потери своей качественной определенности, т. е. являются неделимыми структурными единицами в условиях существования данной системы.

84. Кто обосновал науку «кибернетика»?

Н. Винер.

85.Что послужило началу науки «кибернетики»?

Обобщение методов познания сложных динамических высокоорганизованных систем живой и неживой природы.

86.Из скольких блоков состоит структура процесса организации системы?

Из семи.

87. Что образно напоминают понятия «система», «организация», «управление»?

Это оркестр и дирижер.

88. В отличие от системного, что в науке и в практике управления определял редукционистский подход?

Сводил свойства целого к свойствам составляющих его элементов.

89. Назовите этапы управления на основе применения системного подхода.

Это определение сферы, области и масштабов деятельности СУ; осуществление необходимых исследований (системный анализ); разработка альтернативных вариантов решения определенных проблем и выбор оптимального варианта по каждой задаче.

90. Какие критерии положены в основу классификации систем?

Организационный принцип, обусловленность их действия и степени сложности по принципу линейного иерархического ряда.

91. Можно ли предсказать траекторию развития социальной системы?

Лишь вероятностно, так как все социальные системы представляют собой системы с большим числом параметров с нелинейной зависимостью.

92. Для каких систем (закрытых или открытых) характерна жесткая детерминированность и линейность их развития?

Для закрытых систем.

93. Для каких систем (закрытых или открытых) не рекомендуется жесткий, директивный характер управления?

Для открытых систем.

94. Сколько в жизнедеятельности любой управляемой системы, подобно жизни человека, можно выделить циклов (стадий) ее развития?

Шесть.

95.До каких факторов относятся цель, процесс и функции управления?

Системостабилизирующих.

96. Какие бывают виды связи между элементами?

Механическая или физическая, трофическая, информационная или сигнальная.

97.Существует ли соотношение между структурой и организацией?

Да, структура характеризует взаимосвязь и субординацию компонентов системы, а организация выражает их взаимодействие, обеспечивая функционирование и развитие системы, поддержание самого ее существования.

98.Сколько общих условиий, как минимум, должна удовлетворять организованная система?

Десять.

99.Дать определение прикладной систе- мантике.

Это наука о системах.

100. Какое значение в управленческой практике имеет знание особенностей и свойств системы?

Дает возможность обеспечить организацию системы и ее составных частей; организацию и осуществление процесса управления; выработку, принятие и реализацию решений; планирование деятельности системы; определить вид и тип управления и др.

101. Что следует понимать под аппаратом управления?

Это должностные лица, подразделенные на функционально-служебные группы и структурные подразделения, объединенные единой целью и выполняющие те или иные управленческие функции и операции, в соответствии с их управленческим статусом или делегированными полномочиями.

102.Осуществляется ли организация аппарата управления, как части управляемой системы, с позиций системности?

Да.

103.Что следует понимать под полномочиями в управленческой практике?

Это, во-первых, право на принятие управленческих решений, закрепленное организационным положением; во-вторых, реализация власти в действиях менеджера.

104. Какими параметрами характеризуются полномочия?

Объемом и масштабом.

105. Что следует понимать под информацией?

Новые сведения, характеризующие управленческую ситуацию, снижающие уровень неопределенности, воспринятые, понятые и оцененные как полезные для решения тех или иных задач управления.

15.6.