ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………… ……….4

Глава 1. Медицинская помощь пациентам с болезнями системы кровообращения в амбулаторно – поликлинических

учреждениях Санкт- Петербурга (обзор литературы)………………………13

1.1.

кровообращения в амбулаторно-поликлинических учреждениях, обоснование выбора нозологических групп……………… ………….13

1.2. Современные представления о качестве медицинской помощи пациентам с болезнями системы кровообращения………… ………...15

1.3. Последипломное обучение врачей и направления его совершенствования………………………………………………………19

Глава 2. Программа, методы и материалы исследования…………………...29

Глава 3. Качество медицинской помощи больным с болезнями

системы кровообращения в Санкт- Петербурге в 2009 г. … ……………..48

3.1. Состояние качества медицинской помощи при оказании помощи пациентам с болезнями системы кровообращения в амбулаторно- поликлинических учреждениях в Санкт-Петербурге в 2009 г. ………..48

3.2. Проведение мер по улучшению качества медицинской помощи больным с болезнями системы кровообращения в

Санкт-Петербурге в 2009 г. ………………………………………………73

3.3. Создание экспертного корпуса в Санкт-Петербурге в рамках единой системы управления качеством медицинской помощи

в 2009г. …………………………………………………………………….73

Глава 4. Состояние качества медицинской помощи больным с болезнями системы кровообращения в амбулаторно-

поликлинических учреждениях Санкт-Петербурга в 2010 г. ………….80

Глава 5. Методология обучения и отбора специалистов служб

качества медицинской помощи …………………………………………106

5.1. Метод обучения специалистов служб качества

медицинской помощи ………………………………………………….106

5.2. Описание методики подготовки специалистов служб

качества медицинской помощи ……………………………………….108

5.3. Мотивация терапевтов и кардиологов амбулаторно-

поликлинических учреждений Санкт – Петербурга к работе в службе управления качеством

медицинской помощи …………………………………………………124

Глава 6. Управленческие решения и их эффективность…………………..136

Заключение………………………..……………………………………… …159

Выводы………………………………………………………………………..176

Практические рекомендации………………………………………………177

Список сокращений и условных обозначений ……………….……… …179

Список литературы………………………………………………………….181

Приложения…………………………………………………………………..210