ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность диссертационного исследования

Феномен доверия является более фундаментальным явлением, чем кажется на первый взгляд. Его психологическая сущность позволяет полнее осмыслить способы связи человека с миром, закономерности освоения того культурного пространства, внутри которого человек может обрести свою родовую человеческую сущность и в то же время оставаться самостоятельным истинным «субъектом жизни».

Анализ адекватности существующих теоретических позиций, решения психологических проблем взаимосвязи и влияния доверия работников к технике на отношение к труду показывает их серьёзные ограничения. В связи с этим представляется важными изучение доверия к технике в контексте профессиональной деятельности работников, взаимодействующих с различными категориями технических объектов, а также исследование степени влияния доверия работников к технике на различные показатели отношения к труду. Тем более, что известным является тот факт, что результаты трудовой деятельности человека зависят не только от уровня развития его профессиональных качеств, физических возможностей и степени обеспеченности рабочего места средствами производства, но и от того, как человек относится к своему труду.

несомненно, имеет большое значение не только для изучения трудового потенциала работников производственных предприятий, но и глубокого научного осмысления проблемы доверия в целом. Определение составляющих элементов данного понятия и оценка его выраженности открывают возможности для выявления сформировавшейся заинтересованности человека к труду, характеризующейся стремлением работника максимально проявлять свои физические и интеллектуальные силы, использовать свои знания и опыт, способность для достижения определенных количественных и качественных результатов в различных производственно-трудовых условиях.

Отношение человека к труду в условиях высокого и низкого доверия к технике является сложным социально-психологическим явлением, складывающемся в результате взаимодействия следующих элементов: мотивов и ориентаций трудового поведения (составляющие мотивационное ядро работника); реального или фактического трудового поведения и оценки работником трудовой ситуации (вербальное поведение).

В работах известных психологов труда Н.С. Пряжникова, Е.Ю. Пряжниковой отмечается, что неудовлетворённость рабочей средой может стать серьезной причиной многих психологических проблем. Понимание смысла и результата труда для реализации возможностей своего личностного развития в профессиональной деятельности является жизненной и личностной рефлексией человека. Именно поэтому изучение доверия работников к технике становится неизбежным условием развития теории и практики психологии труда в целом.

Посредством источников информации и инженерно-трудовой практики установлено, что в настоящее время обострились следующие противоречия:

о между актуально востребованным и явно недостаточным наличным уровнем знания в области изучения доверия работников к технике как фактора их отношения к труду;

о между растущей потребностью науки в изучении многообразия феноменов доверия и несогласованностью различных точек зрения учёных на сущность доверия и его соотношение с близкими феноменам. Существующие на сегодняшний день методики измерения феномена доверия разработаны в соответствии с различными концептуальными подходами, большая часть которых создана зарубежными авторами, что затрудняет их перенос и адаптацию к российской действительности;

о между изучением доверия работников к технике как социально­психологического явления и как целостной эргономической системы. Относительно наличия большинства социотехнических подходов и концепций следует отметить, что основное внимание в них обращено на проблемы проектирования и эксплуатации техники, тогда как сам человек остаётся за гранью исследования или рассматривается абстрактно с использованием таких понятий, как система «человек-машина», и, что

самое главное, без оценки влияния техники на трудовой потенциал и социально-трудовую активность работников промышленных предприятий и организаций.

Указанные противоречия можно объяснить недостаточной разработанностью и систематизацией имеющихся в науке знаний, фрагментарностью исследуемой нами проблемы, для которой характерно наличие дефицита эмпирических исследований. Именно посредством этих исследований можно было бы смоделировать столь сложный и специфичный процесс. Еще одним направлением является отсутствие взвешенных исследований, отражающих проблемы доверия работников техническим объектам и системам.

Несмотря на обнаруженные противоречия в изучении доверия работников к технике можно сделать вывод о том, что его психологическая сущность позволяет полнее осмыслить способы связи человека с профессиональной сферой, закономерности освоения трудового пространства.

Теоретическая дискуссионность, методологическая множественность, социально-практическая значимость проблемы доверия работников к технике как фактора формирования положительного отношения к труду, а также наличие указанных научных противоречий определили цель диссертационного исследования, задачи, объект, предмет, гипотезы и методы исследования.

Объект исследования: отношение работников производственных предприятий к труду в условиях высокого и низкого уровня доверия к технике.

Предмет исследования: доверие работников к технике как один из факторов их отношения к труду.

Цель диссертационного исследования: выявить взаимосвязи и влияние доверия работников к технике на их отношение к труду.

Общая гипотеза исследования: высокое доверие работников к технике положительно влияет на показатели профессиональной деятельности, удовлетворенности трудом, увлечённости работой. Низкое доверие работников к технике отражает негативное или отрицательное отношение к труду и является основой профессионального стресса, проявлением «синдрома эмоционального выгорания», низкой профессиональной мотивации и профессиональной неуверенности.

Частные гипотезы:

о удовлетворённость трудом у работников значительно выше в условиях высокого доверия к технике;

о доверие к технике различно у работников разных профессиональных видов деятельности и зависит от стажа работы, возраста, образования;

о синдром профессионального выгорания как одна из причин

неудовлетворённости трудом у представителей технических специальностей, является следствием низкого доверия к технике;

о чем выше степень доверия к технике, тем выше профессиональная уверенность;

о респонденты с более высоким уровнем доверия к технике менее конфликты и стремятся к сотрудничеству, что является одним из социально­психологических показателей отношения к труду;

о респонденты с более высоким уровнем доверия к технике проявляют профессиональную активность, склонны стремиться к достижениям и профессиональному самосовершенствованию;

доверие к технике влияет на готовность работников производственных комплексов к более успешному выполнению трудовых задач.

Изучение доверия в социотехнических системах, в том числе и к технике, создали необходимые предпосылки для объединения технических дисциплин и наук о человеке и его трудовой деятельности в единое научное пространство и обусловили появление новых исследовательских задач:

1. Провести теоретический анализ концепций и направлений по исследованию конструкта доверия в целом и к технике, в частности, по средствам раскрытия семантики таких понятий как «феномен доверия работников к технике» и «отношение к труду», акцентируя внимание на взаимосвязи доверия работников к технике и их отношения к труду в условиях разных видов деятельности, с учётом стажа работы, возраста, образования.

2. Изучить влияние доверия работников к технике на эмоционально­психологические показатели отношения к труду, такие, как «синдром эмоционального выгорания» и профессиональный стресс.

3. Изучить степень влияния доверия работников к технике на профессиональные показатели отношения к труду, в частности на эффективность выполнения профессиональных задач, на их профессиональную уверенность, активность, удовлетворённость трудом и его привлекательность.

4. Исследовать взаимосвязь доверия работников к технике с их социально-психологическими показателями отношения к труду.

5. Исследовать взаимосвязь и влияние доверия работников к технике на мотивационные показатели отношения к труду, в частности на мотивацию профессиональной деятельности и мотивацию достижения успеха.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили основные положения инженерной психологии, психологии труда, социальной психологии и эргономики, а также труды и научные разработки выдающихся отечественных и зарубежных исследователей, а именно: содержательные критерии социально-психологических явлений (Р. Айзер, Г. М. Андреева,

Э. Г. Оллпорт, Б. Д. Парыгин и др); феномен жизни человека в мире (Ф. Е. Василюк, С. JI. Рубинштейн); с опорой на концепцию психологического отношения, разрабатываемую A.JI. Журавлевым, А.Ф.

частности, изучение профессиограммы работников промышленных предприятий и организаций, взаимодействующих с различными категориями техники (Е.А. Климов, В.Д. Шадриков, Н.П. Пряжников, В.А. Моляко и др.), а также на работы известных автотранспортных психологов (В.И. Коноплянко, В.М. Мишурин, А.Н. Романов и др.)

Методы исследования

Для решения поставленных задач и проверки выдвигаемых положений применялись методы критического анализа источников информации, аналитический обзор литературы с опорой на категориальный аппарат психологии и общепсихологические принципы; использовались эмпирические методы: наблюдения, беседы, интервью, которые проводились в целях привлечения испытуемых к сотрудничеству, первичного знакомства, отбора испытуемых, а также для получения ряда биографических данных; эмпирические методы - тестирование - проводились с помощью инструментальных процедур, включающих проективные методики, личностные опросники, семантический дифференциал, ассоциативный метод; организационные методы - метод поперечных срезов (сравнение одних и тех же психологических переменных в различных группах испытуемых); метод статистической и математической обработки данных: описательные статистики, корреляционный анализ Спирмена (непараметрический метод). Для выявления достоверности различий использовался непараметрический U-критерий Манна-Уитни, t-критерий Стьюдента (параметрический метод), программы Excel 2003 (приложение Microsoft Office Excel) и SPSS версия 20.00 (русскоязычная версия). Методы математической статистики определялись задачами эмпирического исследования. Эмпирический анализ проводился с помощью следующих методик: методика А.Б. Купрейченко, направленная на изучение уровней доверия к технике, их составляющих компонентов: надёжность, расчёт, приязнь, безопасность, предсказуемость и основных показателей общее доверие к технике, доверие к коллективу, доверие к руководителю, доверие к создателям, доверие себе, доверие к условиям; методика В.В. Бойко - для анализа показателей «синдрома эмоционального выгорания»; методика Р.Кунина - для исследования удовлетворённости трудом; методика М.В. Снеткова - для изучения привлекательности труда; методика Т. Элерса - для изучения мотивации к успеху; методика Дж.Ротера - для оценки локуса контроля УСК; методика

Ч. Спилбергера в адаптации А.Б. Леоновой и С.Б. Величковской опросник трудового стресса; методика К. Замфир в модификации А. Реана - для изучения мотивации профессиональной деятельности; методика Г. Ромека - для изучения уверенности в себе; методика Е. Аминова (адаптированная) - для оценки показателей комфортности в коллективе.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивались глубоким теоретическим анализом, методической проработанностью проблемы, репрезентативностью выборки респондентов, использованием адекватных методов математической статистики, методологическими принципами, положенными в его основу, адекватностью научного аппарата - методов и методик, программы исследования - поставленным целям и задачам, сочетанием количественного и

качественного анализов результатов. Кроме того, полученные результаты сопоставлялись с результатами исследований А.Б. Купрейченко, А.Ю. Акимовой и другими учёными.

Эмпирическая база и выборка исследования

В исследовании приняли участие 203 человека из четырёх предприятий и организаций. Отмечая следующие организационно-психологические особенности предприятий, необходимо отметить: Предприятие НГРЭС (электростанция) - приняли участие 67 работников из разных производственных цехов: котлотурбинный цех, электроцех, химический цех, цех технической автоматизации и измерения, топливно-транспортный цех. Средний возраст респондентов - 39 лет, стаж работы - от 2 лет до 35 лет, 72% мужчин и 28% женщин, работающих с разной категорией техники в сложных условиях, с высоким фактором риска для здоровья. Предприятие - угольно добывающая компания, приняли участие 86 мужчин - водители, взаимодействующие с машинами колоссальной массы в сложных климатических условиях. Средний возраст - 38 лет, стаж работы - 12 лет. Респондентами предприятия в количестве 13 человек являются сотрудники поисково-спасательной службы МЧС. Их средний возраст - 33 года, стаж работы - 8 лет. Это работники, выполняющие профессиональные задачи в условиях риска и неопределённости, использующие в работе специальное спасательное оборудование для решения сложных профессиональных задач. Последние респонденты, включённые в эмпирическое исследование, не имеют отношения к конкретной организации: водители дальних частных рейсов, выполняющие заказы от фирм поставщиков. Средний возраст водителей дальнобойщиков - 40 лет, стаж работы - 16 лет, количество респондентов - 37 человек.

Этапы исследования

Первый этап (2009 - 2010гг.) - был проведен теоретико-методологический анализ исследования проблемы доверия в целом и к технике, в частности, в зарубежной и отечественной литературе по психологии труда и эргономике. Работа проводилась с библиографиями и архивами: сбор методической информации, подбор литературы по теме диссертационного исследования, анализ диссертационных работ по смежной тематике и классификация авторского ресурса.

Второй этап (2010 - 2011гг.) - составление библиографической картотеки литературных источников и словаря научных терминов. Были выделены компоненты и элементы доверия к технике, построена теоретическая модель отношения работников к труду в условиях разного уровня доверия к технике, разработана программа эмпирического исследования, определены методы исследования и отобраны методики.

Третий этап (2011 - 2013гг.) - организация и проведение эмпирической работы. Отбор и оценка фактического материала. Осуществлена качественная и количественная обработка данных, проверка гипотез исследования. Определены перспективные направления дальнейшей работы. Определены структура и содержание автореферата.

Четвёртый этап (2013 - 2014гг.) - проведение преобразующего и заключительного этапа исследования, анализ, обработка, обобщение и

систематизация результатов эмпирической работы, формулировка выводов и оформление результатов исследования в виде квалификационной диссертационной работы. Окончательная подготовка, написание и оформление автореферата.

Научная новизна исследования:

1. Обобщены и систематизированы теоретико-методологические основы исследования влияния доверия работников к технике на их отношение к труду, что вносит вклад в развитие теоретических основ психологии профессиональной деятельности.

2. Установлены степень влияния доверия работников к технике на социальные, профессиональные, мотивационные и эмоционально­психологические показатели отношения к труду, что вносит вклад в развитие теоретических основ психологии труда.

3. Определены взаимосвязи доверия к технике со стажем, возрастом и образованием работников, взаимодействующих с различными категориями технического оборудования.

4. Выявлено многообразие точек зрения исследователей по проблеме доверия работников к технике с ориентиром на междисциплинарное знание - социологию, социальную психологию, психологию труда, инженерную психологию, эргономику.

5. Рассмотрены все возможные факторы отношения к труду в условиях производства с акцентом на исследование доверия как дополнительного фактора, формирующего положительное отношение к труду.

Теоретическая значимость исследования:

Полученные в ходе диссертационного исследования результаты вносят вклад в развитие теоретических основ психологии труда, в частности субъекта трудовой деятельности - рабочих производственных комплексов, взаимодействующих с различной категорией техники. В результате теоретического анализа раскрыта сущность доверия к технике как специфического психологического отношения к ней, содержанием которого является удовлетворённость работой, социальная и трудовая активность работника, взаимодействующего с техническими объектами, и показана роль и значение высокого и низкого доверия к технике в условиях трудовой деятельности. Определён и изучен комплекс объективных и субъективных факторов отношения работников к труду в условиях высокого и низкого уровней доверия к технике, то есть, рассмотрены условия и обстоятельства, связанные с особенностями производственной среды, а также факторы, связанные с отражением индивидуальных особенностей субъекта труда. Установлены междисциплинарные связи, такие, как: взаимодействие психологии труда, инженерной психологии, эргономики с другими научными дисциплинами: с «Психологией личности», «Социальной психологией», «Философией техники». В диссертации представлены новые подходы к исследованию доверия работников к технике как фактора положительного или отрицательного отношения к труду.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов в практике работы промышленных предприятий, а также внедрение научно-методического комплекса,

направленного на изучение доверия работников к технике для определения и анализа показателей доверия к технике с целью оценки готовности работника к эксплуатации технического оборудования в различных производственных ситуациях. Теоретико-эмпирические результаты исследования могут применяться в определении профессиональной пригодности работников, а также для дальнейшего психологического сопровождения профессиональной деятельности работников, взаимодействующих с различными категориями техники. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы для разработки и обоснования философской концепции феномена доверия работников к технике. Дают возможность определить значимость этого доверия к техническим системам в современных трудовых условиях. Результаты представленного исследования могут быть использованы в учебном процессе вузов при подготовке лекционных курсов по проблемам психологии труда, инженерной психологии и философской антропологии, при чтении курсов «Психологии труда», «Эргономика», а также специалистами, занимающиеся вопросами управления.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. С позиции испытуемых работников предприятий доверие к технике - это её надёжность, ремонтопригодность, долговечность и сохраняемость. Выраженность и согласованность этих оценок позволяют выделить уровни доверия к техническому объекту (высокий, средний или нейтральный и низкий).

2. Высокое доверие работников к технике рассматривается нами как отношение, установка, ожидание, предположение или вера (убеждение), как вероятность того, что взаимодействие с техническим объектом будет безопасным, эффективным, долгосрочным и, по крайней мере, не нанесёт ущерба здоровью специалиста работающего с ним.

3. Низкое доверие к технике - это знание о ненадёжности технического

оборудования и непредсказуемости. Технически некомпетентное

выполнение действий, основанное на отсутствии знаний или опыта, также поддерживание отрицательного ожидания будущих результатов деятельности.

4. Отношение к труду в условиях высокого и низкого доверия к технике обусловлено знанием значимости доверия к технике как инструмента эффективного взаимодействия и успешного выполнения трудовых задач. Рассмотренный нами конструкт доверия верифицируется как социальное поведение (профессионально-компетентностное поведение) и групповое состояние, как обобщенное ожидание и как катализатор процесса принятия решений.

5. Доверие к технике как фактор отношения к труду - это ресурс накопления

производственного капитала, отражающий актуальный и прошлый опыт взаимодействий с техническими системами и воспроизводящий сложившиеся традиции, структуру и нормы взаимоотношений.

Практическая ценность доверия к технике состоит в обеспечении эффективного функционирования производственно-технической системы. Дефицит доверия порождает проблему отрицательного отношения к трудовой деятельности.

6. Работники, взаимодействующие с техникой, дифференцируются по 3 уровням доверия. Количество работников с высоким уровнем доверия к технике (78ч) значительно больше тех, кто имеет низкий (49ч) и средний уровень (76ч) (невыраженное доверие). Работники с разным уровнем доверия к технике отличаются показателями отношения к труду. В работе анализу исследования подлежат два уровня доверия к технике: низкое доверие и высокое, в связи с т ем, что при нейтральном уровне доверия изучение его влияния на различные показатели отношения к труду не имеют явных отличительных особенностей.

7. Работники с высоким уровнем доверия к технике характеризуются эмоциональной стабильностью, профессиональной уверенностью отличаются высокими показателями удовлетворённости трудом, ответственным отношением к работе, имеют устойчивую мотивацию профессиональной деятельности. Работники с низким уровнем доверия к технике отличаются высокой тревожностью, высокой напряжённостью, испытывают признаки синдрома эмоционального выгорания и профессионального стресса.

Апробация и внедрение результатов исследования:основные результаты работы докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры психологии труда, инженерной психологии, эргономики ДВГУПС «Дальневосточный государственный университет путей сообщения». Результаты и выводы, а также теоретические обоснования регулярно публиковались в научных сборниках и журналах. Всероссийский научный журнал «Общественные науки» (Москва, 2012 г.); научный журнал «Магистрант» (Краснодар, 2013 г.); научно-теоретический журнал «Альманах современной науки и образования» (Тамбов, 2013 г.). Материалы диссертации были представлены и апробированы на Всероссийских и Международных конференциях: «Современная психология: теория и практика» (Москва, 2011 г.); «Теория и практика современной науки» (Москва, 2011 г.); «Перспективы и темпы научного развития» (Тамбов, 2012 г.); «Социология и психология: вклад в развитие личности и общества» (Краснодар, 2012 г.); «Актуальные научные вопросы: реальность и перспективы» (Москва, 2011 г.); «Инновации в науке» (Новосибирск, 2012 г.); «Современные проблемы гуманитарных и общественных наук» (Москва, 2013 г.). Результаты исследования отражены в научных публикациях автора, в том числе в ведущих журналах, рецензируемых ВАК РФ. Результаты исследования и практические рекомендации внедрены в практику работы угольного промышленного предприятия «Якут уголь» г. Нерюнгри Республики Саха Якутия.

Структура и объём диссертации определены общей логикой, целью и задачами исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, включающих 16 параграфов, 8 подразделов, выводов по каждой главе, заключения, списка литературы, включающего 181 наименование, из них 32 на

английском языке. В работе представлено 18 рисунков, 38 таблиц, 18

приложений. Общий объём диссертации 241 страница.