2.5. Теоретические представления о влиянии доверия работников к технике на мотивационные показатели отношения к труду

При расширенном подходе к определению понятия «отношение к труду» многие авторы рассматривают его как «мотивацию и как фактическую продуктивность работника, зависящую от условий и организации труда, от субъективной готовности реализовать свой фактический деловой потенциал» [67].

Чтобы полнее и всестороннее рассмотреть взаимосвязь доверия работников к технике с мотивационными показателями отношения к труду, необходимо проанализировать взаимосвязи и взаимоотношения между человеком и техникой в процессе производства. В работах А.Ю. Акимовой доверие работников к технике рассматривается как фактор эффективности трудовой деятельности машинистов локомотивных бригад [8]. Доверие к технике позволяет работнику более успешно прогнозировать результаты трудового процесса, контролировать данный процесс и работать более эффективно.

В то же время, несмотря на многочисленные научные исследования доверия, сегодня не существует общезначимой его научной концепции, не говоря уже об исследованиях доверия к технике и влияния данного феномена на мотивационные показатели отношения к труду. А.Б. Купрейченко в своих научных работах отмечает, что не всегда ясно, что именно измеряется в эмпирических исследованиях, когда речь идёт о доверии к технике или другим неодушевлённым объектам, поскольку доверие многообразно связано с другими социально-психологическими явлениями [74,75], а ясных оснований для определения доверия к технике не существует.

Изменения во взаимосвязях в системе «человек - техника» происходили на протяжении всей человеческой истории. В определенные исторические периоды, в разных формах производства устанавливались такие связи между человеком (непосредственным участником трудового процесса) и техникой, которые свидетельствовали о характере технологического соподчинения главных элементов этой системы. Но поскольку производственная техника создается, используется и развивается в общественном производстве, то связи между ней и человеком носят также мотивационный характер. С.Л. Рубинштейн выступал за единство деятельности, объединяющей многообразные действия и поступки, которые являются мотивами и целями личности. Чем больше в структуре мотива осознанных установок, тем выше вероятность его произвольности. Мотив тем сильнее, чем из более осознанных действий он возникает. Рассуждая о мотивации, С.Л. Рубинштейн отмечал, что внутри деятельности могут быть созданы условия, как для схождения, так и для расхождения между мотивом и цель. «Прямой целью общественно организованной человеческой деятельности является выполнение определенной общественной функции;

мотивом же ее для индивида может оказаться удовлетворение личных потребностей».

В трудовой психологии отечественные авторы [66], выделяют перечень признаков мотивирующих трудовую деятельность работников на предприятии, взаимодействующих с разной категорией технике.

1. Любые действия работника при взаимодействии с техническим оборудованием должны быть осмысленными. 2. Работники при взаимодействии с техникой должны испытывать радость от результата труда, удовлетворяя тем самым свою потребность в причастности к общим производственным показателям труда. 3. Каждый рабочий на своем рабочем месте хочет показать свои профессиональные навыки и опыт в работе со сложными техническими объектами. Он хочет доказать свои способности и свою значимость. Он не хочет, чтобы в тех вопросах, в которых компетентен именно он, решения принимались без его участия.

Повышенные требования, дающие шанс дальнейшего развития, принимаются гораздо охотнее, чем заниженные. Как отмечает А.К. Маркова смена доминирующей мотивации представляет собой глубоко индивидуальный процесс и зависит от личностных особенностей, организации деятельности, условий труда и обучения. Успешность профессионального развития работников также зависит от того насколько сильно выражена у него потребность в развитии, насколько адекватной является мотивация профессиональной деятельности и в какой степени потребности могут быть удовлетворены средствами профессиональной деятельности [90].

Мотивация профессиональной деятельности у респондентов нашего исследования, определяется как «психическое состояние», которое характеризуется мобилизацией ресурсов субъекта труда на выполнение конкретной деятельности. Психическое состояние, в данном случае, понимается как целостная характеристика психической деятельности за определенный период времени, которая показывает своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых предметов и явлений действительности, предшествующего состояния и психических свойств личности [67].

Для изучения представлений работников угольной промышленности, энергетиков, работников службы спасения и водителей дальнобойщиков взаимосвязи мотивации профессиональной деятельности и доверия к технике использовалась заранее разработанная анкета. Работникам предлагалось ответить на ряд вопрос о влиянии доверия к технике на различные стороны отношения к труду и трудовому процессу в целом согласием - это да, или несогласием - это нет (табл.6).

Таблица 6

Субъективные представления работников взаимосвязи доверия к техники и мотивации к профессиональной деятельности

На вопросы: «Случалось ли так, что неуверенность в исправности технике приводило к проблемам выполнения производственных задач?» работники энергопредприятия ответили утвердительно 94%, водители большегрузной техники 91% также ответили положительно, 84% согласных с предлагаемым утверждением были работники службы спасения. На вопрос «Вероятность совершения профессиональных ошибок ниже в условиях высокого доверия к технике?».

Для более углублённого представления взаимосвязи и влияния доверия работников к технике на мотивацию к деятельности работников предприятий и организаций была использована методика К. Замфир в модификации А. Реана результаты которой позволили сделать заключения о том, что в условиях высокого доверия к технике мотив профессиональной деятельности значительно выше, чем в условиях низкого доверия техническому

оборудованию (табл.7), более подробное эмпирическое описание представлено в главе 3.

Таблица 7

Оценка взаимосвязи доверия к технике и мотива профессиональной деятельности у работников четырёх промышленных предприятий

Представленные результаты позволяют заключить, что в условиях высокого доверия к технике 35 человек имеют высокий мотив профессиональной деятельности и только 3 работника низкий. Однако при низком доверии технике только 11 человек имеют высокие показатели мотива профессиональной деятельности и уже 15 работников имеют низкий мотив. Необходимо отметить, что в условиях риска и неопределённости рабочей ситуации высокая мотивация при высоких показателях доверия к технике облегчает выполнение профессиональных обязанностей, позволяет правильно использовать знания, опыт и личностные качества, способствует сохранению самоконтроля и позволяет адекватно перестраивать деятельность при появлении непредвиденных препятствий.

именно рефлексия будет определять уровень мотивации работника к деятельности, в процессе взаимодействия с техническим оборудованием.

Формирование мотивации профессиональной деятельности работников системы «человек - техника» осуществляется в двух направлениях: в превращении общих мотивов личности в профессиональные и в изменении системы профессиональных мотивов в связи с изменением уровня профессионализации [142]. Реализация первого направления связана с возможностью удовлетворения потребностей субъектов труда в профессиональной деятельности, что обеспечивает наполнение мотивации профессиональным содержанием. Чем больше возможностей предоставляет рабочая техника для получения результатов труда, тем выше включенность водителей, спасателей, энергетиков и других субъектов труда в профессиональную деятельность. Получая опыт взаимодействия с надёжной техникой (при высоком доверии) у работников взаимодействующих с ней повышается эффективность деятельности и тогда работа приобретает смысл усиливая мотивацию к деятельности.

Другое направление формирования мотивов связано с профессиональным развитием работников, с их профессиональным становлением. Традиционно в психологии выделяют две группы побудителей: внутренние мотивы, связанные с процессом труда (мотивация) и внешние стимулы (стимуляция), находящиеся вне его содержания. Внутренняя мотивация активизирует водителей большегрузной техники, машинистов котельного оборудования, трактористов, аппаратчиков, работников спасательной службы являющихся респондентами нашего исследования на повышение профессионального мастерства, на развитие профессиональных способностей. В условиях доверия к технике как пишет в своих работах А.Ю.Акимова [8] внутренняя мотивация достаточно высокая, в связи с тем, что при таких условиях профессиональной эффективность деятельности высокая. В этом случае труд доставляет субъектам труда

взаимодействующих с техникой удовольствие и радость. Преобладание внешних стимулов предполагает значимость для работников тех выгод, которые он может получить, занимаясь данной профессиональной деятельностью (например: материальная выгода, социальное признание). В работах зарубежных авторов [163,165] исследующих феномен доверия в операторской деятельности отмечен тот факт, что в процессе овладения профессией при высоких показателях доверия возрастает роль внутренней мотивации, связанной с самоутверждением себя как профессионала. В нашем случае рабочая техника для работников энергопредприятия, угольной компании, поисково-спасательной службы является средством достижения профессиональных целей, уверенность в исправности техники и её надёжности позволяет работнику почувствовать себя профессионалом собственного дела и увеличить производительность труда.

Соответственно доверие к технике может являться одним из факторов, влияющий на уровень психологической готовности работника к эффективной профессиональной деятельности. Именно мотивационный показатель отношения к труду, определяет отношение к профессии в целом, а также ценностно-смысловые аспекты удовлетворения различных потребностей работника в труде. Наряду с понятием мотивация труда существует понятие мотивация успеха. Они тесно взаимосвязаны между собой и взаимно дополняют друг друга. Между тем мотивация труда и мотивация успеха противоположны по направленности: первое направлено на изменение существующего положения; второе - на его закрепление, но при этом они взаимно дополняют друг друга [67]. Исследуя работы А.Б. Купрейченко [74] нами была рассмотрена взаимосвязь мотивации достижения успеха и избегания неудачи с феноменом доверия работника к технике. Было отмечено, что при негативном профессиональном опыте взаимодействия с неисправной техникой в условиях низкого доверия

возрастает мотивация избегания неудачи при выполнении профессиональных задач.

Таким образом, исследуя проблему мотивации профессиональной деятельности, в условиях разного уровня доверия к технике мы должны понять силу влияния мотивационного компонента на состояние психологической готовности личности к профессиональной деятельности. В целях исследования мотивации профессиональной деятельности работников промышленных предприятий мы обратиться к следующим понятиям: мотивы профессиональной деятельности, стремления, желания и установки субъекта профессиональной деятельности, направленность личности, а также эмоциональное отношение к процессу труда.