Удовлетворённость работой как профессиональный показатель отношения к труду в условия разного уровня доверия к технике.
Удовлетворенность трудом является основой социального самочувствия человека и во многом влияет на удовлетворенность жизнью в
целом. Высокая удовлетворенность работой характеризуется преобладанием позитивного, конструктивного отношения к работе со стороны работников, которое проявляется в исполнительности, высокой степени ответственности за выполняемую работу, стремлении сделать ее как можно лучше, соблюдении норм поведения и требований организации, сотрудничестве, взаимопомощи, желании повысить свой профессиональный уровень и др.
Неудовлетворенность работой проявляется в низких результатах труда, высоком уровне заболеваемости, нарушении норм поведения, в том числе правил техники безопасности, снижении трудовой активности. Удовлетворенность трудом формируется в результате оценки трудовой деятельности по критериям удовлетворения значимых и актуальных потребностей работника, которая формируется путем соотнесения ожиданий работника (сформировавшихся при оценке вероятности удовлетворения требований) с реальными личностными результатами труда (теми благами, которые работник присваивает посредством своей трудовой деятельности).«Одной из главных причин изучения удовлетворённости трудом - пишет Зиятдинов Р. Н, является, несомненно, широко распространенная точка зрения, что удовлетворённость - неудовлетворённость трудом индивида влияет на его продуктивность, на его возможное положение в организации и на его готовность приходить на работу регулярно» [60,61].
Однако вопрос о связи между удовлетворенностью трудом и уровнями доверия к технике до настоящего времени не находит однозначного решения. Обобщая имеющиеся работы по этому вопросу, В.А. Ядов, А.Б. Купрейченко заключают: «Многочисленные исследования, проведенные в этом
направлении, дают самые разноречивые результаты» [74,161]. В перечисленных работах дан анализ советских и зарубежных исследований, обобщены имеющиеся факты и, тем не менее, ещё сложно говорить о наличии какой-либо общепринятой, утвердившейся точки зрения.
В работах Р.Н.
Зиятдинова предлагается система оценивания удовлетворённости трудом в соответствии с его содержанием [64]. Система включает такие показатели как: общие условия труда (транспорт, график работы, социальные льготы, возможности дополнительного заработка); физические условия труда (безопасность, эстетика места работы, шум, температура воздуха, вибрация и другое); содержание труда (разнообразие- монотонность, сложность труда, требуемая квалификация, элементы руководства и отчётности, соответствие личным способностям); отношения между людьми в труде (отношение с коллегами, руководителем);организация труда (состояние общественного мнения, корпоративная культура). В психологии труда отечественные авторы [90,96] выделяют следующие факторы удовлетворённости трудом: заработная плата, отношения с коллегами и руководством, возможность продвижения по службе, условия труда. Однако рассмотрению проблемы влияния феномена доверия к технике как дополнительного фактора, влияющего на удовлетворённость трудом в современной научной практике не уделяется достаточного внимания.Трудовая деятельность работников угольной промышленности являющиеся респондентами нашего исследования (механики, водители большегрузной техники, трактористы, машинисты бульдозера) отличается высокой эмоциональной напряжённостью, постойной готовностью к аварийным ситуациям. Взаимодействуя со сложными техническими объектами в суровых северных климатических условиях при недоверии к технике возрастает тенденция к упрощённым схемам принятия решения. От контролируемых суждений водитель большегрузной техники переходит к интуитивным, вследствие чего могут возникать производственные ситуации небезопасного труда. Водитель во время работы выполняет большое количество действий, причём внешне они довольно просты и сводятся к нажатию педалей, перемещению рычагов, включению и выключению тумблеров, повороту рулевого колеса. Все эти действия по управлению
техническим объектом проводятся в определённом порядке в зависимости от типовых дорожно-транспортных ситуаций.
Очень разный диапазон изменения сложности движения для каждой рабочей техники. Во время работы водитель выполняет большое количество моторных действий, причём величина усилий, прилагаемых к органам управления большегрузной техникой, достаточна, велика и неодинакова. В ситуации низкого уровня доверия технике возникает неопределённость рабочей среды, которая требует от водителей способности эффективно решать сложные профессиональные задачи в условиях недостатка времени и других ресурсов. Уверенность в исправности и надёжности технике снимает эмоциональное напряжение, связанное с возможностью совершения ошибок. В условиях доверия к технике водители КрАЗов, юнетригов, трактористы, машинисты, с уверенностью выполняя свои профессиональные задачи, испытывают удовлетворённость от результатов труда. Именно характер и организация трудовой деятельности оказывают существенное влияние на удовлетворённость работника трудом. Для водителей большегрузной техники характерно понятие «рабочее место» - машина и «рабочая зона» - дорога. Из-за того, что работа водителей протекает в отрыве от производственного коллектива, на открытом воздухе и связана с воздействием на него изменяющихся метеорологических факторов, зависящих от климатической зоны, времени года, условий погоды, повышается значимость влияния субъективных факторов на результаты деятельности водителя в том числе и того фактора как доверие рабочей технике. Также стоит отметить, что большое значение для повышения производительности труда, удовлетворённости результатами труда, увеличения объема перевозок имеет уверенность в надёжности и исправности технического объекта.Деятельность работников энергопредприятия являющиеся также респондентами нашего исследования (машинисты котельного оборудования,
мастера по ремонту котельного оборудования, электромонтёры, электрослесаря, мотористы) являющиеся работниками различных производственных цехов отличаются изолированностью, высокой ответственностью, взаимодействуют с разной категорией техники в сложных условиях, в которых фактор риска здоровью довольно высок.
Факторами риска являются тяжёлые котлы, микровибрация и шум, работа на высоте с электрическим током, крутящиеся механизмы, угольная пыль, электромагнитные излучения. Важным показателям в данных условиях производства является исследование отношения работников предприятия к выполняемой работе и удовлетворённость её в условиях различного уровня доверия технике. Поэтому удовлетворенность трудом в условиях разного уровня доверия технике может завесить от соответствия реального результата деятельности с ожиданиями работника. Ожиданиями работника в данном случае могут выступать: уверенность в надёжности оборудования, исправность техники и личный профессиональный опыт при взаимодействии с различной категорией технического оборудования.Рассматривая удовлетворённость трудом в условиях разного уровня доверия к технике работников поисково-спасательной службы являющихся также респондентами нашего исследования необходимо отметить, что труд спасателей стал несравнимо сложнее и опаснее, так как повсеместно связан с применением различных технических средств, вооружения и специальной техники. Работа спасателей связана со значительным физическим и нервнопсихическим напряжением, вызванным высокой степенью личного риска, ответственностью за людей и сохранность материальных ценностей, с необходимостью принятия решения в условиях дефицита времени. Кроме того, деятельность спасателей протекает в крайне неблагоприятных условиях, характеризующихся повышенной температурой, наличием токсичных веществ в окружающей среде, что требует применения средств индивидуальной защиты. В своей профессиональной деятельности работники
поисково-спасательной службы планируя свои действия должны уметь в режиме ограниченного времени пользовать спасательным оборудованием. Экстремальные условия характеризуются сильным травмирующим воздействием событий, происшествий и обстоятельств, которые влияют на психику работника. При таких условиях если работник не уверен в исправности и надёжности техники возникает «Эффект внезапности», который может служить источником как объективно, так и субъективно обусловленного стресса.
Поэтому представителям данной профессии, имеющим дело с различными видами спасательного оборудования необходимо быть не только дисциплинированным, смелым, ответственным и выносливым, но и уверенным в рабочем состоянии техники. Так как выполнение поисково-спасательных работ не возможно без использования технического оборудования. Если работник уверен в исправности технического оборудования выполнение профессиональных задач осуществляется в строгом определённом порядке, мышление носит алгоритмический характер и в конечном счёте цели труда достигаются при невысоких нервно-психических затратах.При изучении влияния доверия работников техники на удовлетворённость трудом мы опирались на теорию общих ожиданий, разработанную в конце 60-х гг. группой организационных психологов, в частности, В. Врума, Дж. Кэмпбелла, Л. Портера, И. Лоулера. Она исходит из того, что существуют три группы взаимосвязанных переменных, совокупность которых опосредствует ожидания работника, уровень его трудовой активности, результаты трудовой деятельности и степень удовлетворенности ею. Опираясь на представленную теорию, можно сказать, что ожидания и вера работника в то, что рабочее оборудование в ситуации выполнения профессиональной задачи не «подведёт», станет достижением желаемого уровня выполнения работы.
Для подтверждения данной теории мы воспользовались методикой Р.Кунина направленной на исследование общей удовлетворённости трудом работниками четырёх предприятий взаимодействующих с различными категориями техники. Анализирую полученные результаты, мы сделали заключение, что из 203 респондентов 28 работников не удовлетворены своей работой, 121 человек имеют высокие показатели удовлетворённости трудом и 54 человека нейтральное отношение. Далее нами было проанализировано, какое количество рабочих из этого числа имеют высокое и низкое доверие к технике, результаты были обработаны и представлены в % соотношении (табл.2).
Таблица 2
Оценка влияния доверия к технике на удовлетворённость трудом у работников четырёх промышленных предприятий и организаций в, %
| Удовлетворённость трудом | При высоком доверии к технике | При низком доверии к технике |
| Высокий уровень | 39% | 2% |
| Средний уровень | 61% | 89% |
| Низкий уровень | 0% | 9% |
Анализ представленных данных позволяет сделать вывод о том, что при высоком уровне доверии к технике общий показатель удовлетворённости трудом гораздо выше, чем при низком уровне доверия. Более подробное эмпирическое описание влияния доверия работников к технике на удовлетворённость трудом представлена в главе 3 в разделе 3.6.
2.3.2
Еще по теме Удовлетворённость работой как профессиональный показатель отношения к труду в условия разного уровня доверия к технике.:
- 42.Дослідження особистості біографічним методом.
- ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
- ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
- СОДЕРЖАНИЕ
- ВЕДЕНИЕ
- Доверие к техническим объектам как направление научного исследования
- 1.3 Значение доверия в профессиональной деятельности работников, взаимодействующих с различными категориями техники
- 2.1Значимые показатели отношения работников к труду в системе управления техникой
- Доверие к технике и «синдром эмоционального выгорания»
- Удовлетворённость работой как профессиональный показатель отношения к труду в условия разного уровня доверия к технике.
- Доверие работников промышленных предприятий к технике и привлекательность труда
- Имплицитные представления взаимосвязи доверия работников к технике с социально-психологическими показателями отношения к труду
- Выводы по главе 2
- Методическая организация и описание исследования
- Имплицитные представления работников производственных предприятий о доверии к технике в профессиональной деятельности
- Взаимосвязь высокого и низкого уровней доверия работников к технике с эмоционально-психологическими показателями отношения к труду