ВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Особенности современного развития общества обусловлены влиянием научно-технического прогресса на все жизненные сферы, способствуют динамическому изменению места и роли человека в производственных процессах.

Проблема доверия в социотехнических системах, в частности к технике, до недавнего времени, не была объектом специальных

исследований. Инженерно-психологические концепции, несмотря на свою внешнюю простоту и привлекательность, оказались достаточно противоречивыми и породили целый ряд вариантов, различающихся по своим методологическим основам и взглядам на роль человека в технических системах.

индифферентным. Оно оказывает большое воздействие на развитие производства и системы производственных отношений [53,106]. Изучение отношения к труду и выявление механизма его формирования в условиях высокого и низкого доверия к технике является практически значимой и нерешённой проблемой современной науки и, несомненно, имеет важное значение не только для изучения трудового потенциала работников производственных предприятий и организаций, но и для глубокого научного осмысления этой проблемы в целом.

В работах известных психологов труда Н.С. Пряжникова, Е.Ю Пряжниковой [116,117] отмечается, что неудовлетворённость рабочей средой может стать серьезной причиной многих психологических проблем. Понимание смысла и результата труда для реализации возможностей своего личностного развития в профессиональной деятельности, является жизненной и личностной рефлексией человека [116,117]. Именно поэтому изучение влияния феномена доверия к технике на показатели отношения работников к труду становится неизбежным условием развития теории и практики психологии труда в целом.

Посредством источников информации и инженерно-трудовой практики установлено, что в настоящее время обострились следующие противоречия:

• Между актуально востребованным и явно недостаточным наличным уровнем знания в области изучения понятия доверия работников к технике как фактора их отношения к труду.

• Между растущей потребностью науки в изучении многообразия феноменов доверия и несогласованностью различных точек зрения учёных на сущность доверия и его соотношение с близкими феноменам. Существующие на сегодняшний день методики измерения доверия разработаны в соответствии с различными концептуальными подходами, большая часть которых создана зарубежными авторами, что затрудняет их перенос и адаптацию к Российской действительности.

• Между изучением доверия работников к технике как социально­психологического явления и как целостной эргономической системы.

Указанные противоречия можно объяснить недостаточной разработанностью и систематизацией имеющихся в науке знаний, фрагментарностью исследуемой нами проблемы, для которой характерно наличие дефицита эмпирических исследований, посредством которых можно было бы смоделировать столь сложный и специфичный процесс, а также отсутствием взвешенных исследований, отражающих специфику столь важного вопроса.

Эксплуатация технических объектов является воплощением трудовой функции и создаёт проблемы того или иного качества. Поэтому, когда

предполагается включение в труд машин, то в той или иной степени возникает неопределённость трудовых ситуаций. Следуя логике нашего исследования, нами принималось во внимание многообразие точек зрения при объяснении такого феномена, как доверие работников к технике, учитывалась его сложность, многомерность и вариативность. В психологии труда имеет место фрагментарность по исследуемому вопросу, а философская концепция находится пока в периоде своего становления.

Теоретическая дискуссионность, методологическая множественность, социально-практическая значимость проблемы доверия работников к технике как фактора формирования позитивного отношения к труду, а также наличие указанных научных противоречий определили цель диссертационного исследования, задачи, объект, предмет, гипотезы и методы исследования.

Цель диссертационного исследования: выявить взаимосвязь и влияние доверия работников к технике на их отношение к труду

Объект исследования: отношение работников производственных предприятий к труду в условиях высокого и низкого уровня доверия к технике.

Предмет исследования: доверие работников к технике как один из факторов их отношения к труду.

Общая гипотеза исследования: высокое доверие работников к технике положительно влияет на показатели профессиональной деятельности, удовлетворенности трудом, увлечённости работой. Низкое доверие работников к технике отражает негативное или отрицательное отношение к труду, и является основой профессионального стресса, проявлением «синдрома эмоционального выгорания», низкой профессиональной мотивации и профессиональной неуверенности.

Частные гипотезы исследования:

• удовлетворённость трудом у работников разных профессиональных видов деятельности в условиях разного уровня доверия к технике различна и зависит от стажа работы, возраста, образования;

• работники с разным уровнем доверия к технике различаются показателями мотивации профессиональной деятельности, успешностью выполнения трудовых задач, профессиональной активностью и ответственностью;

• синдром эмоционального выгорания - как одна из причин неудовлетворённости трудом у представителей технических профессий является следствием низкого доверия к технике;

• чем выше степень доверия к технике, тем выше профессиональная уверенность и стрессоустойчивость;

• работники с более высоким уровнем доверия к технике менее конфликтны и стремятся к сотрудничеству, что является одним из социально-психологических показателей отношения к труду.

Изучение понятия доверия в социотехнических системах, и в частности к технике, создали необходимые предпосылки для объединения технических дисциплин и наук о человеке и его трудовой деятельности в единое научное пространство и обусловили появление новых исследовательских задач:

1. Провести теоретический анализ концепций и направлений по исследованию понятия доверия в целом и к технике, в частности, посредствам раскрытия семантики таких понятий как «доверие работников к технике» и «отношение к труду», акцентируя внимание на взаимосвязи феномена доверия работников к технике и их отношения к труду в условиях разных видов деятельности, с учётом стажа работы, возраста, образования.

2. Изучить влияние доверия работников к технике на эмоционально - психологические показатели отношения к труду такие как: проявление «синдрома эмоционального выгорания» и профессионального стресса.

3. Изучить степень влияния доверия работников к технике на профессиональные показатели отношения работников к труду, а в частности на эффективность выполнения работниками профессиональных задач, на их профессиональную уверенность, активность, удовлетворённость трудом и его привлекательность.

4. Исследовать взаимосвязь доверия работников к технике с их социально-психологическими показателями отношением к труду.

5. Исследовать взаимосвязь и влияние доверия работников к технике на мотивационные показатели отношения к труду, а в частности на мотивацию профессиональной деятельности и мотивацию достижения успеха.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили основные положения инженерной психологии, психологии труда, социальной психологии и эргономики, а также труды и научные разработки выдающихся отечественных и зарубежных исследователей [5,6,8,9,10,11,17,22,33,66,67,69,70,71,73,83,107,126,130,131], а именно: содержательные критерии социально-психологических явлений (Р. Айзер, Г. М. Андреева, Э. Г. Оллпорт, Б. Д. Парыгин и др); феномен жизни человека в мире (Ф. Е. Василюк, С. JI. Рубинштейн); с опорой на концепцию психологического отношения, разрабатываемую A.JI. Журавлевым,

A. Ф. Лазурским, Б.Ф. Ломовым, В.Н. Мясищевым, К.К. Платоновым,

B. П. Позняковым, И.Р. Сушковым, Е.В. Шороховой и др. и концепцию

доверия как психологического отношения, имеющего эмоциональную,

когнитивную и поведенческую составляющую (Т.П. Скрипкина,

А.Б. Купрейченко, И.В. Антоненко, А.Ю. Акимова и др.). В ходе работы автор опирался на основные разработки в области феноменов риска, неопределенности, безопасности разрабатываемые такими выдающиеся

современные мыслителями, как У. Бек, Н. Луман, О. Моргенштерн,

Дж. Нейман, X. Райфа, Л. Селигмеи, Ф. Фукуяма . Основу исследования составили разработки в области психологии труда в, частности изучение профессиограммы работников промышленных предприятий и организаций, взаимодействующих с различными категориями техники (Е.А. Климов, В.Д.Шадриков, Н.П.Пряжников, В.А.Моляко и др.), а также на работы известных автотранспортных психологов (В.И.Коноплянко, В.М. Мишурин, А.Н. Романов и др.)

Для решения поставленных задач и проверки выдвигаемых положений применялись методы критического анализа источников информации, аналитический обзор литературы с опорой на категориальный аппарат психологии и обще психологические принципы; использовались эмпирические методы: наблюдения, беседы, интервью проводились в целях привлечения испытуемых к сотрудничеству, первичного знакомства, отбора испытуемых, а также для получения ряда биографических данных, эмпирические методы - тестирование проводились с помощью инструментальных процедур, включающие, такие как проективные методики, личностные опросники, семантический дифференциал, ассоциативный метод; организационные методы - метод поперечных срезов (сравнение одних и тех же психологических переменных в различных группах испытуемых); метод статистической и математической обработки данных: описательные статистики, корреляционный анализ Спирмена (непараметрический метод), для выявления достоверности различий использовался непараметрический U-критерий Манна-Уитни, t-критерий Стьюдента (параметрический метод), программы Excel 2003 (приложение Microsoft Office Excel) и SPSS версия 20.00 (русскоязычная версия) [119]. Методы математической статистики определялись задачами эмпирического исследования.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивалась глубоким теоретическим анализом, методической

проработанностью проблемы, репрезентативностью выборки респондентов, использованием адекватных методов математической статистики методологическими принципами, положениями в его основу, адекватностью научного аппарата - методов и методик, программы исследования - поставленным целям и задачам, сочетанием количественного и качественного анализов результатов. Кроме того, полученные результаты сопоставлялись с результатами исследований А.Б. Купрейченко [76,77], А.Ю. Акимовой [8,9,10] и другими учёными.

Выборка исследования включает 203 респондента из 4 производственных предприятий и организаций города Нерюнгри Республики Саха (Якутия): 1.Нерюнгринской электростанции (НРГЭС);

2. Нерюнгринской компании Якут-уголь (АТА - автобаза технологического автотранспорта), 3. МЧС по Нерюнгринскому району (спасатели). 4. Частные предприятия - водители дальнобойщики. Возрастной диапазон испытуемых 35 лет, стаж работ 15 лет, рабочая техника - большегрузная техника, гусеничные машины, тракторы, тепловое оборудование, вездеходы, снегоходы и др.

Для сбора эмпирических данных применялись следующие методики:

• методика А.Б. Купрейченко (модифицирована в соответствии с поставленными целями и задачами исследования) - для изучения уровней доверия к технике, его составляющих компонентов: надёжность, расчёт, приязнь, безопасность, предсказуемость и основных показателей общее доверие к технике, доверие к коллективу, доверие к руководителю, доверие к создателям, доверие себе, доверие к условиям; - для субъективной оценки влияния феномена доверия к технике на производственные процессы и отношение к труду в целом с точки зрения сотрудников предприятия, взаимодействующих с разной категорией техники [74];

• методика В.В. Бойко - для анализа показателей «синдрома эмоционального выгорания»[20,28];

• методика Р.Кунина - для исследования удовлетворённости трудом [21,26 ];

• методика М.В. Снеткова - для изучение привлекательности труда[26,134];

• методика Т. Элерса - для изучения мотивации к успеху[67];

• методика Дж.Ротера - для оценки локуса контроля УСК [37,42];

• методика Ч. Спилбергера в адаптации Леоновой А.Б. и Величковской С.Б опросник трудового стресса [84];

• методика К. Замфир в модификации А. Реана - для изучения мотивации профессиональной деятельности [17];

• методика Г. Ромека - для изучение уверенности в себе [42];

• проективная методика - для самоанализа и рефлексии готовности работников к выполнению ими профессиональных задач [70]

• методика Е. Аминова (адаптированная) - для оценки показателей комфортности в коллективе [3].

Организационные исследования осуществлялись поэтапно:

Первый этап (2009 - 2010гг.) - был проведен теоретико­

методологический анализ исследования проблемы доверия в целом и к технике в частности в зарубежной и отечественной психологии и эргономике, работа с библиографией и архивами, сбор методической информации, подбор литературы по теме диссертационного исследования, анализ диссертационных работ по смежной тематике и классификация авторского ресурса.

Второй этап (2010 - 2011гг.) - составление библиографической картотеки литературных источников и словаря научных терминов. Были выделены компоненты и показатели доверия работников к технике, построена теоретическая модель отношения работников к труду в условиях

разного уровня доверия к технике, разработана программа эмпирического исследования, определены методы исследования и отобраны методики.

Третий этап (2011 - 2012гг.) - организация и проведение

эмпирической работы. Отбор и оценка фактического материала, осуществлена качественная и количественная обработка данных, проверка гипотез исследования. Определены перспективные направления дальнейшей работы. Определение структуры и содержания автореферата.

Четвёртый этап (2012 - 2013гг.) - проведение преобразующего и заключительного этапа исследования, анализ, обработка, обобщение и систематизация результатов эмпирической работы, формулировка выводов и оформление результатов исследования в виде квалификационной диссертационной работы. Окончательная подготовка, написание и оформление автореферата.

Научная новизна исследования:

1. Обобщены и систематизированы теоретико-методологические основы исследования влияния доверия работников к технике на их отношение к труду, что вносит вклад в развитие теоретических основ психологии профессиональной деятельности.

2. Установлены степень влияния доверия работников к технике на социальные, трудовые, мотивационные и эмоционально-психологические показатели отношения к труду, что вносит вклад в развитие теоретических основ психологии труда.

3. Определены взаимосвязи доверия работников к технике со стажем, возрастом и образованием рабочих, взаимодействующих с различной категорией технического оборудования.

4. Выявлены многообразие точек зрения исследователей по проблеме доверия работников к технике с ориентиром на междисциплинарное знание - социологию, психологию труда, инженерную психологи, эргономику.

5. Рассмотрены все возможные факторы отношения к труду в условиях производства, с акцентом на исследование доверия работников к технике как дополнительного фактора, формирующего позитивное отношение к труду.

Теоретическая значимость исследования:

Полученные в ходе диссертационного исследования результаты вносят вклад в развитие теоретических основ психологии труда, в частности субъекта трудовой деятельности - рабочих производственных комплексов, взаимодействующих с разной категорией техники. В результате теоретического анализа раскрыта сущность доверия к технике как специфического психологического отношения к ней, содержанием которого является удовлетворённость работой, социальная и трудовая активность работника, взаимодействующего с техническими объектами, и показана роль и значение высокого и низкого доверия к технике в условиях трудовой деятельности. Определён и изучен комплекс объективных и субъективных факторов отношения работников к труду в условиях высокого и низкого уровней доверия к технике, то есть, рассмотрены условия и обстоятельства, связанные с особенностями производственной среды, а также факторы, связанные с отражением индивидуальных особенностей субъекта труда. Установлены междисциплинарные связи, такие, как: взаимодействие психологии труда, инженерной психологии, эргономики с другими научными дисциплинами: - с «Психологией личности», с «Социальной психологией», с «Философией техники». В диссертации представлены новые подходы к исследованию доверия работников к технике как фактора положительного или отрицательного отношения к труду.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов в практике работы промышленных предприятий, а также внедрение научно-методического комплекса, направленного на изучение феномена доверия работников к технике для определения и анализа показателей доверия к технике с целью оценки

готовности работника к эксплуатации технического оборудования в различных производственных ситуациях. Теоретико-эмпирические

результаты исследования могут применяться в определении

профессиональной пригодности работников, а также для дальнейшего психологического сопровождения профессиональной деятельности рабочих, взаимодействующих с различными категориями техники. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы для разработки и обоснования философской концепции феномена доверия работников к технике; дают возможность определить значимость этого доверия к техническим системам в современных трудовых условиях. Результаты представленного исследования могут быть использованы в учебном процессе вузов при подготовке лекционных курсов по проблемам психологии труда, инженерной психологии и философской антропологии, при чтении курсов «Эргономика», "Психология", а также специалистами, занимающиеся вопросами управления.

Положения, выносимые на защиту

1. С позиции испытуемых работников предприятий доверие к технике это её надёжность, ремонтопригодность, долговечность и сохраняемость. Выраженность и согласованность этих оценок позволяют выделить уровни доверия к техническому объекту (высокий, средний-нейтральный и низкий).

2. Высокое доверие работников к технике рассматривается нами как отношение, установка, ожидание, предположение или вера (убеждение), как вероятность того, что взаимодействие с техническим объектом будет безопасным, эффективным, долгосрочным и, по крайней мере, не нанесёт ущерба здоровью специалиста работающего с ним.

3. Низкое доверие к технике является знание о ненадёжности технического оборудования и непредсказуемости. Технически не

компетентное выполнение действий, основанное на отсутствии знаний или опыте, также поддерживает отрицательное ожидание будущих результатов деятельности.

4. Отношение к труду в условиях высокого и низкого доверия к технике обусловлено знанием значимости доверия к технике как инструмента эффективного взаимодействия и успешного выполнения трудовых задач. Рассмотренный нами феномен верифицируется как социальное поведение (профессионально-компетентностное поведение) и групповое состояние, как обобщенное ожидание и как катализатор процесса принятия решений.

5. Доверие к технике как фактор отношения к труду - это ресурс накопления производственного капитала, отражающий актуальный и прошлый опыт взаимодействий с техническими системами и воспроизводящий сложившиеся традиции, структуру и нормы взаимоотношений. Практическая ценность доверия к технике состоит в обеспечении эффективного функционирования производственно­технической системы. Дефицит доверия порождает проблему отрицательного отношения к трудовой деятельности.

6. Работники, взаимодействующие с техникой, дифференцируются по 3 уровням доверия. Количество работников с высоким уровнем доверия к технике (78ч) значительно больше тех, кто имеет низкий (49ч) и средний уровень (76ч) (невыраженное доверие). Работники с разным уровнем доверия к технике отличаются показателями отношения к труду. В работе анализу исследования подлежат два уровня доверия к технике низкое доверие и высокое, в связи с т ем, что пр и нейтральном уровне доверия изучение его влияния на различные показатели отношения к труду не имеют явных отличительных особенностей.

7. Работники с высоким уровнем доверия к технике характеризуются эмоциональной стабильностью, профессиональной уверенностью

отличаются высокими показателями удовлетворённости трудом, ответственным отношением к работе, имеют устойчивую мотивацию профессиональной деятельности. Работники с низким уровнем доверия к технике отличаются высокой тревожностью, высокой напряжённостью, испытывают признаки синдрома эмоционального выгорания и профессионального стресса.

Апробация и внедрение результатов исследования: основные результаты работы докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры психологии труда, инженерной психологии, эргономики ДВГУПС «Дальневосточный государственный университет путей сообщения». Результаты и выводы, а также теоретические обоснования регулярно публиковались в научных сборниках и журналах. Всероссийский научный журнал «Общественные науки» (Москва, 2012 г.); научный журнал «Магистрант» (Краснодар, 2013 г.); научно-теоретический журнал

«Альманах современной науки и образования» (Томбов, 2013 г.). Материалы диссертации были представлены и апробированы на Всероссийских и Международных конференциях: «Современная психология: теория и практика» (Москва, 2011 г.); «Теория и практика современной науки» (Москва, 2011 г.); «Перспективы и темпы научного развития» (Томбов, 2012 г.); «Социология и психология: вклад в развитие личности и общества» (Краснодар, 2012 г.); «Актуальные научные вопросы: реальность и перспективы» (Москва, 2011 г.); «Инновации в науки» (Новосибирск, 2012 г.); «Современные проблемы гуманитарных и общественных наук» (Москва, 2013 г.). Результаты исследования отражены в научных публикациях автора, в том числе в ведущих журналах, рекомендованных ВАК РФ. Результаты исследования и практические рекомендации внедрены в практику работы угольного промышленного предприятия «Якут уголь» г. Нерюнгри Республики Саха Якутия.

Структура и объём диссертации определены общей логикой, целью и задачами исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, включающая 16 параграфов, 8 подразделов , выводов по каждой главе, заключения, списка литературы из 181 наименований из них 32 на английском языке и 24 приложений. В работе представлено 18 рисунков, 38 таблицы, 18 приложений. Общий объём диссертации 241 страница.