ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1

В рамках решения первой задачи исследования проведен анализ междисциплинарных и психологических подходов исследования психологи­ческой структуры профессиональной деятельности, а также оценки ее эффективности в отечественной и зарубежной психологии и на этой основе уточнена сущность и содержание понятия "эффективность профессиональ­ной деятельности мастеров-консультантов сервисных центров автомобиль­ных компаний", что позволяет сделать следующие выводы.

1. Исходя из предпринятого нами анализа взглядов отечественных и зарубежных ученых на методологию психологических исследований, следует выделить общую схему уровней методологии, включающую следующие уровни: философский, общенаучных принципов исследования, конкретно­научный, а также методики и техники исследования.

При этом необходимо обратить внимание на то обстоятельство, что наше диссертационное исследование будет осуществляться с опорой на сис­темный подход (на общенаучном уровне), а также деятельностный и лично­стный подходы (на конкретно-научном уровне).

2. В отечественной психологии деятельность рассматривается как спе­цифический вид активности человека; некоторое субъектно-объектное отно­шение, в котором человек как субъект труда соответствующим образом от­носится к объекту, овладевает им. Ломов Б.Ф. справедливо ставил вопрос о том, что может ли, например, психология труда базироваться только на кате­гории деятельности или же она должна включить в свою теоретическую ос­нову и категории «общение», «личность» и др.

Определенный интерес представляет и точка зрения Асмолова А.Г., в рамках который он обращает внимание на то обстоятельство, что «деятель­ность» и «общение» - это конкретные, равноправные проекции методологии деятельностного подхода на психологическую реальность [8].

3. При рассмотрении такого феномена, как эффективность профессио­нальной деятельности большое значение имеют выявление и учет личност­

ных особенностей, а также психических качеств сотрудника, которые отра­жаются в стиле, характере и направленности профессиональной деятельности специалиста. Черты личности определяют эффективность профессиональной деятельности даже в большей мере, чем специальные способности.

4. Чтобы проводить эффективную кадровую политику, в частности в отношении подбора кадров для замещения вакантных должностей мастеров- консультантов сервисных центров автомобильных компаний, необходимо определить психологические факторы (детерминанты) эффективности их профессиональной деятельности, что невозможно сделать без научно обос­нованного подхода к ориентации в мире профессий, психологического ана­лиза профессиональной деятельности, разработки профессиограммы и, соот­ветственно, психограммы деятельности мастера - консультанта.

5. Мы придерживаемся точки зрения, что в рамках проводимого иссле­дования психологической структуры профессиональной деятельности масте­ра-консультанта сервисного центра автомобильной компании необходимо ориентироваться на содержательно - психологический подход к классифи­кации профессий Климова Е.А.

6. По нашему мнению эффективность профессиональной деятельности мастера-консультанта - это интегральная характеристика, фиксирующая по­казатели действенности деятельности по оказанию услуг клиентам сервисно­го центра автомобильной компании по ремонту и обслуживанию автомоби­лей, соответствия уровня развития профессионально важных качеств мастера - консультанта требованиям должностного регламента, а также конгруэтно- сти достигнутых успехов и целей профессиональной деятельности.

7. В процессе решения первой научной задачи нашла свое подтвержде­ние гипотеза о том, что высокий уровень эффективности профессиональной деятельности мастеров - консультантов сервисных центров автомобильных компаний детерминируется не только организационными факторами, но и внутренними психологическими.

2.