<<
>>

ЗАКЮЧЕНИЕ

Итоги исследования и перспективы изучения доверия работников к технике.

Одной из наиболее отчетливо выраженных тенденций развития современной психологической науки является все более активное включение ее в решение задач, которые ставятся практикой.

Круг таких задач, возникающих в различных сферах жизни общества, непрерывно расширяется. Но чем более возрастает многообразие практических задач, адресуемых психологии, тем острее становится необходимость разработки ее фундаментальных проблем, четкого определения основных принципов и подходов, создания единой системы методов исследования. Эффективность прикладных психологических разработок зависит от того, насколько они направляются теорией, раскрывающей сущность психических явлений, их природу и управляющие ими закономерности.

Концепция доверия как важнейшей составляющей социального капитала является одной из популярнейших в современной социальной науке. С конца 90-х годов XX в. предметом особого внимания социологов и психологов труда стало исследование социальных групп и отношений в обществе с точки зрения проблематики проявления, механизмов, функций, условий накопления социального капитала в обществе. В настоящее время большинство ученых осознало, что доверие есть универсалия всех типов социальных отношений: экономических, политических, социокультурных и межличностных [33,41,48,65,69]. Социальный капитал ассоциируется, с социальными характеристиками «идеальной» социальности, такими как доверие, социальная поддержка и солидарность между членами общества.

Техника - одна из многочисленных разновидностей социогенных или антропогенных систем. Соответственно, отношение, в частности доверие к ней, имеет много общего с отношением к другим аналогичным системам таким, например, как политическая, экономическая, финансовая,

образовательная и т.д. системы; средства массовой информации; любые регламентированные и структурированные объединения людей, в том числе различные организации, и в целом современное общество.

Доверие социо-техническим системам, в частности, технике представляет собой, по сути, доверие интеллекту и труду людей, стоящих за их созданием и эксплуатацией [74]. Это доверие знаниям разработчиков технического устройства, точности действий сборщиков, опыту наладчиков и ремонтников. Эксплуатация техники, как правило, выполняется коллективом людей, поэтому свой вклад в доверие технике вносит доверие коллегам и другим категориям людей. Важный вклад вносит доверие себе как профессионалу или пользователю технике.

Одной из наиболее значимых задач выполненного исследования являлся теоретико-эмпирический анализ влияния доверия работников к технике на их отношение к труду в целом и конкретно выполняемой работе, в частности. Рассмотрено доверие в сфере производственной деятельности, работников взаимодействующих с разной категорией технического оборудования. В ходе теоретического анализа уточнено понятие доверия к технике как фактора отношения к труду, содержанием которого является удовлетворённость работой, привлекательность труда, социальная, трудовая активность рабочего взаимодействующего с техническими объектами. Показана роль и значение высокого и низкого доверия к технике в трудовой деятельности, рассмотрены междисциплинарные формы исследований, взаимодействие психологии труда, инженерной психологии, эргономики с другими научными дисциплинами - с психологией личности, с социальной психологией, с философией, и с системными исследованиями. Эмпирическое исследование продемонстрировало как относительную независимость, так и взаимообусловленность двух феноменов: доверие к технике и отношение к труду в условиях производства. Важным теоретическим и практическим результатом работы можно считать построение модели отношения

работников предприятий к труду в условиях разного уровня доверия к технике. Важно подчеркнуть, что использованная эмпирическая модель включает рассмотрение влияния феномена доверия к технике на: эмоционально-психологические показатели отношения к труду, профессиональные показатели отношения к труду, социально­психологические показатели отношения к труду и мотивационные показатели отношения к труду.

В процессе эмпирического анализа было установлено, что высокое доверие к технике является следствием позитивной профессиональной деятельности, удовлетворенности трудом, увлечённости работой, результатами профессиональной деятельности, профессиональным развитием. В итоге анализа выявлены основные личностные детерминанты доверия работников к технике. Доказано, что при высоком доверии работников к технике уверенность в себе, ответственность (локус контроль), стрессоустойчивость, эмоциональная стабильность выше, чем в условиях низкого доверия к технике. Эти данные свидетельствуют о доказанных ранее исследователями Т. Ямагиши, Р Левиски и Б. Банкером , предположений о связи человека доверия себе с определёнными психологическими свойствами и чертами личности [162]. Таких людей они охарактеризовали как: независи­мые, уверенные в себе, ориентированные на достижения в различных сферах жизни, способные к позитивному самопринятию, характеризующихся высоким уровнем самоуважения, способные учитывать свой прошлый опыт и соотносить его с планами на будущее, умеющие управлять собой, одобрять собственные планы и желания, верить в их безусловное осуществление, не склонных к наличию и переживанию внутренних конфликтов, не лишенных склонности к рефлективному самоанализу.

Другим важным результатом является наиболее глубокое рассмотрение доверия работников к технике, по сравнению с выполненными ранее работами по данной проблеме. С опорой на авторский ресурс рассмотрены

все возможные формы отношения к труду в условиях производства, с акцентом на исследование феномена доверия в целом и техники, в частности. В результате эмпирического исследования обнаружены взаимосвязи возникновения трудового стресса на производстве с частотой его возникновения в условиях разного уровня доверия к технике.

Так, установлено, что при высоком доверии работников к технике корреляционная связь трудового стресса с частотой его возникновения ниже, чем в условиях низкого доверия к технике у работников четырёх промышленных предприятий и организаций.

Проведенное исследование показало, что особенности доверия к технике обусловлены характеристиками производственно-трудовой деятельности (условиями производства, отношением в коллективе, психологической атмосферой и т. д). Доверяющее и не доверяющее поведение рабочего определяется социальными нормами, а, кроме того его ожиданиями и убеждениями. Важным моментом является и то, что доверие к технике имеет трудовую основу и поэтому может выступать проявлением осознанной позиции или неосознаваемого отношения к технике. Роль доверия в производственно-трудовой деятельности наглядно про­демонстрирована в ходе исследования влияния данного феномена на отношение работников предприятий к труду. Эмпирически подтверждено, что в условиях высокого доверия к технике наблюдаются более устойчивые представления рабочих о надёжности техники, безопасности, ощущение единства с техникой при решении производственно-трудовых задач.

Анализ результатов исследования показал, что доверие работников к технике выступает одним из ключевых элементов, значимым в области производства. Кроме того, важной особенностью работы является акцент на изучении влияния феномена доверия к технике у работников разных видов деятельности, взаимодействующих с совершенно различными категориями технического оборудования. Социально-демографические особенности

работников оказывают влияние на доверие к технике не напрямую, а опосредствованно. В частности, возраст, пол не показали корреляционной связи с доверием работников к технике, однако уровень образования работников имеет связь с показателями доверия работников к технике, стаж профессиональной деятельности имеет не значительную корреляционную связь с доверием к технике.

Результаты анализа влияния доверия работников к технике на показатели отношения к труду, такие как удовлетворенность, привлекательность труда, мотивация профессиональной деятельности и другие исследования описанные в главе 3, показали высокую значимость данного феномена в формировании у рабочего отношения к труду.

В условиях высокого доверия к технике система убеждений субъекта производства в надёжности техники достаточно высокая в отличие от субъекта с низким доверием техническому оборудованию. Трудовые установки, ценности и цели субъекта оказывают влияние на оценку качества многих характеристик рабочей машины, её ремонтоспособности, надёжности и т.д.

В условиях разного уровня доверия к технике также проявляется осознанная позиция субъекта по отношению к коллегам, занимающимся ремонтом рабочего оборудования. В условиях высокого доверия к технике показатели уверенности в профессионализме коллег гораздо выше, чем у рабочих с низким доверием к технике. Позитивное оценивание членов своей трудовой команды при высоком доверии к технике свидетельствует о благоприятной психологической атмосфере и психологической близости рабочих, результатом чего является эффективное решение профессиональных задач на производстве. Эмпирическое исследование влияния доверия работников к технике на отношение к труду, выполненное на базе ряда крупных промышленных предприятий и организаций Нерюнгринского района Республики Саха (Якутия), позволило подтвердить

ключевые положения предложенной модели (глава 3, рисунок 1). Удалось получить доказательства того, что доверие работников к технике влияет на другие психологические феномены разных уровней: общеорганизационные (психологическая атмосфера, социально-психологический климат, сплоченность, сотрудничество, отношения с конкретными работниками и группами организации и и др.); групповые психологические феномены (уро - вень трудовой мотивации; мотивации профессиональной деятельности, сработанность и т.д.); индивидуальными (удовлетворенность работой, привлекательность труда, «синдром эмоционального выгорания», локус контроля, профессиональная уверенность и др.). Установлены закономерные взаимосвязи между доверием работников к технике и другими производственно-трудовыми феноменами с психологической атмосферой, трудовым стрессом, «эмоциональным выгоранием» и др.

Таким образом, стоит говорить о специфическом вкладе доверия в производственно-трудовой процесс. Помимо того, что доверие к технике является важным показателем к вступлению в те или иные производственно­трудовые отношения, оно является позитивным фактором трудовой деятельности, помогает сохранять отношения между субъектами, отчасти переводя их из плоскости трудовых в плоскость межличностных.

Из этих результатов следуют важные практические выводы:

• чем выше уровень доверия к технике, тем выше общий показатель удовлетворённости трудом, а также отдельные его компоненты;

• при высоком доверии к технике компоненты привлекательности труда, такие как: потребности в творческой и интересной работе, в благоприятных условиях труда, в теплых и доверительных отношениях с коллегами выше, чем у работников с низким доверием к технике;

• чем выше уровень доверия к технике, тем выше уровень эмоциональной устойчивости при работе со сложным техническим оборудованием;

• при высоком уровне доверия к технике показатели трудового стресса низкие или вовсе отсутствуют, а при низком уровне доверия к технике трудовой стресс имеет высокие показатели, то есть чем выше степень доверия к технике, тем ниже уровень трудового стресса;

• чем выше уровень доверия к технике, тем ниже показатели конфликтности в трудовом коллективе, а также выше показатели стремления к сотрудничеству и партнерству;

• в условиях высокого доверия к технике уверенность в безопасности рабочей техники значительно выше, чем в условиях низкого доверия к технике, также как и удовлетворенность, собственными достижениями.

Рассматривая возможные перспективы проведенного исследования, хотелось бы подумать о продолжение изучения доверия работников к технике, теперь возможно в контексте влияния производственных факторов на показатели доверия к технике. Про доверие в настоящее время много говорится и пишется, это становится центральным трендом во многих областях общественной жизни (международной, политической, экономической, культурной). В планируемых исследованиях необходимо учитывать динамику содержания и функций доверия в человеческом обществе, как в целом, так и к технике в частности. Многие авторы считают, что в современном обществе «рождается структурно обоснованная потребность в новых технологиях как партнерах для реализации трудовых задач» [43,44,56]. В современном обществе, в связи с ростом интенсивности взаимодействия человека с машинами обостряется проблема информационной и технической безопасности, а, следовательно - разное доверие к усовершенствованным информационным и техническим комплексам. Отсутствие психологической уверенности увеличивает риск и неопределенность при взаимодействии людей с техникой. Это представляет собой серьезнейшую проблему, стоящую перед современными формами

технической системы. В этой связи, несомненно, одним из наиболее интересных и важных направлений является психологический анализ изучения не только влияния доверия работников к технике на отношение к труду, но другие производственно-трудовые феномены, такие как: отношение к руководителю предприятия, отношение к производителям технике, отношение к себе и коллегам и т.д. Возможно в этом случае сочетание различных типов доверия и недоверия. Кроме того, высокое доверие работников к технике в одной организации, может сочетаться с низким доверием, основанным на негативном опыте реального взаимодействия с техникой на другом предприятии или организации. Не изучены также и формально-динамические характеристики доверия работников к технике. В частности, устойчивость и динамика в различных условиях, пороги и критерии возникновения, преодоления, утраты доверия к технике и др. Малоизученными и пока не подтвержденными эмпирическими исследованиями остаются механизмы формирования доверия к технике.

Несомненно, должен быть продолжен анализ места понятия доверия к технике в системе других понятий. Как было отмечено выше, мало раз­работанной остается проблема соотношения доверия к технике с более общими социально-психологических феноменами. Необходимо продолжить исследования доверия работников к технике как позитивного фактора совместной трудовой деятельности, общения, жизнедеятельности, системах отношений и социальных условиях. Важным остаётся исследование психологических механизмов проекции и персонификации, которые определяют склонность рабочих к приписыванию технике человеческих свойств и намерений. Определить принадлежность к определенному типу доверия технике и социотехническим системам. Например, тип, необоснованно доверяющий новой технике или тип, переоценивающий собственные возможности как специалиста по работе с техникой и т.д. Возможности представленного исследования могут быть расширены, если

дополнительно включить в программу исследования методические приемы, позволяющие оценить влияние различных социально и индивидуально­психологических факторов на доверие технике. Например, можно прогнозировать высокое влияние на доверие к конкретной технике таких факторов, как базовое доверие и недоверие миру, другим людям, себе, а также общее отношение к технике и техническому прогрессу, интернальность личности, ответственность, склонность к риску и отношение к новизне и т.д. Некоторые из этих гипотез уже получили подтверждение в ходе нашего эмпирического исследования.

<< | >>
Источник: Шатунова Елена Анатольевна. Доверие работников к технике как фактор их отношения к труду. Диссертация. Тверь - 2015. 2015

Еще по теме ЗАКЮЧЕНИЕ:

  1. ЗАКЮЧЕНИЕ
- Акушерство и гинекология - Анатомия - Андрология - Биология - Болезни уха, горла и носа - Валеология - Ветеринария - Внутренние болезни - Военно-полевая медицина - Восстановительная медицина - Гастроэнтерология и гепатология - Гематология - Геронтология, гериатрия - Гигиена и санэпидконтроль - Дерматология - Диетология - Здравоохранение - Иммунология и аллергология - Интенсивная терапия, анестезиология и реанимация - Инфекционные заболевания - Информационные технологии в медицине - История медицины - Кардиология - Клинические методы диагностики - Кожные и венерические болезни - Комплементарная медицина - Лучевая диагностика, лучевая терапия - Маммология - Медицина катастроф - Медицинская паразитология - Медицинская этика - Медицинские приборы - Медицинское право - Наследственные болезни - Неврология и нейрохирургия - Нефрология - Онкология - Организация системы здравоохранения - Оториноларингология - Офтальмология - Патофизиология - Педиатрия - Приборы медицинского назначения - Психиатрия - Психология - Пульмонология - Стоматология - Судебная медицина - Токсикология - Травматология - Фармакология и фармацевтика - Физиология - Фтизиатрия - Хирургия - Эмбриология и гистология - Эпидемиология -